Termeni și condiții generale

Termeni și condiții generale

Bine ați venit pe site-ul www.lanuma.eu/ro, care este operat de Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. (în continuare: compania). Termenii și condițiile generale ale magazinului online sunt redactatet în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor (ZVPot), Legea privind protecția datelor cu caracter personal (ZVOP-1), Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR) și Legea privind comunicațiile electronice (ZEKom-1). În calitate de vizitator al site-ului nostru, vă rugăm să respectați toți termenii și condițiile enumerate mai jos. Termenii și condițiile generale de afaceri definesc funcționarea magazinului online, drepturile și obligațiile utilizatorului și ale magazinului online și reglementează relația comercială dintre magazinul online și cumpărător. Cumpărătorul este obligat să respecte Termenii și condițiile generale care sunt valabile în momentul plasării unei comenzi online (achiziție). Cumpărătorului i se reamintesc Termenii și condițiile generale în momentul plasării comenzii și confirmă că le-a luat la cunoștință prin plasarea comenzii. Proprietarul site-ului web va depune toate eforturile pentru a se asigura că informațiile de pe site-ul web sunt corecte și actualizate. Proprietarul site-ului își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe conținutul site-ului în orice moment, fără nicio notificare prealabilă, și nu își asumă nicio responsabilitate pentru relansarea site-ului. Proprietarul site-ului poate aduce modificări serviciilor, produselor, prețurilor sau programelor descrise pe acest site în orice moment și fără nicio notificare prealabilă. Utilizarea mărcilor comerciale ale Proprietarului site-ului este permisă numai cu permisiunea prealabilă a Proprietarului site-ului. Toate textele, imaginile și alte tipuri de conținut au fost selectate și editate de către Proprietarul site-ului web și au doar un scop informativ, fiind colectate în scopul prezentării serviciilor companiei.

  1. COMPANI

1.1 Informații despre companie:

  • Numele societății: Lanuma, spletne rešitve, d.o.o.
  • Sediul social: 134 Tržaška cesta, 1000 Ljubljana, Slovenia
  • CIF: 23913959
  • Numărul de înregistrare: 6935702000
  • Contul curent: SI56 0400 1004 7936 419 (Nova KBM d.d.)
  • Plătitor de TVA: DA
  • Site web: lanuma.eu/ro
  • Adresa de e-mail: [email protected]

1.2 Datele de înființare ale societății

Data înregistrării: 14.10.2015 Societatea este înscrisă în registrul Tribunalului districtual din Ljubljana, 2015/42373.

1.3 Informații

Furnizorul se angajează să furnizeze în permanență cumpărătorului următoarele informații:

  • identitatea societății (denumirea și sediul social, numărul de înregistrare),
  • informații de contact care să permită o comunicare rapidă și eficientă cu utilizatorul (e-mail),
  • caracteristici esențiale ale bunurilor sau serviciilor (inclusiv serviciile post-vânzare și garanțiile),
  • prețul final al bunurilor sau serviciilor, inclusiv taxele, sau metoda de calcul al prețului, în cazul în care, din cauza naturii bunurilor sau serviciilor, acesta nu poate fi calculat în avans,
  • disponibilitatea produselor (orice produs sau serviciu oferit pe site este disponibil într-un termen rezonabil);
  • condițiile de plată, condițiile de livrare a produsului sau de executare a serviciului (metoda, locul și momentul livrării),
  • informații cu privire la orice costuri suplimentare de transport, livrare sau expediere sau un avertisment cu privire la faptul că astfel de costuri pot fi suportate dacă nu pot fi calculate în avans,
  • perioada de valabilitate a ofertei,
  • condițiile, termenele și procedurile în caz de anulare a contractului; de asemenea, dacă returnarea articolelor implică costuri și valoarea acestora,
  • răspunderea pentru defectele produselor,
  • opțiunea și condițiile pentru serviciile post-vânzare și garanția facultativă, dacă este necesar,
  • în pregătirea site-ului web pot apărea erori care nu pot fi controlate de noi și pentru care nu putem fi trași la răspundere. În cazul unei variații semnificative a prețurilor sau a datelor tehnice, vă vom informa în momentul comenzii dumneavoastră.
  1. TIPURI DE UTILIZATORI

Puteți cumpăra din magazinul nostru online ca oaspete sau ca utilizator înregistrat. Prin conectarea la magazinul online o singură dată prin e-mail, vizitatorul devine invitat al magazinului online. www.lanuma.eu/ro, iar cu o înregistrare confirmată devine membru al magazinului nostru online. Ambii dobândesc dreptul de a face achiziții în magazinul online Lanuma. La înregistrarea ca membru, vizitatorul primește un nume de utilizator identic cu adresa sa de e-mail și o parolă. Numele de utilizator și parola membrului definesc utilizatorul și sunt legate de datele acestuia. Înregistrarea este posibilă și în timpul procesului de cumpărare. Membrul își poate schimba adresa de e-mail cu alta și trebuie să trimită cererea de schimbare a adresei de e-mail la adresa [email protected] Schimbarea adresei de e-mail va fi efectuată cât mai curând posibil, de obicei în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Utilizatorul va fi notificat prin e-mail cu privire la schimbarea adresei de e-mail.

  1. ACHIZIȚIE

3.1 Procedura de achiziție

Cumpărătorul selectează articolul pe care dorește să îl cumpere și îl adaugă în coșul său. În coșul de cumpărături/ la casă, cumpărătorul are posibilitatea de a modifica numărul de bucăți dintr-un articol și de a elimina un articol. Cumpărătorul introduce apoi datele sale (adresa de e-mail, numele și prenumele, strada și numărul imobilului, codul poștal, orașul și numărul de telefon mobil). Toate detaliile sunt obligatorii pentru îndeplinirea corectă a obligațiilor vânzătorului. Cumpărătorul are, de asemenea, opțiunea de livrare la o altă adresă (în cazul în care detaliile adresei dumneavoastră diferă de detaliile reale de livrare). Cumpărătorul are posibilitatea de a alege metoda de plată. În cele din urmă, Cumpărătorul trebuie să revizuiască întregul coș, să verifice datele sale și să fie de acord că a citit și a acceptat termenii și condițiile de pe site. Cumpărătorul confirmă achiziția prin apăsarea butonului „Plasați comanda”. În cazul în care cumpărătorul nu a completat toate informațiile necesare, acesta va fi avertizat. După plasarea comenzii, cumpărătorul va primi o notificare prin e-mail că comanda sa a fost acceptată. Cumpărătorul poate revizui din nou conținutul achiziției. Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda până când Cumpărătorul primește notificarea de predare-primire a transportului. Cumpărătorul poate anula comanda prin e-mail la adresa [email protected]. În e-mailul de anulare trebuie să se furnizeze următoarele informații:

  • numărul de comandă pe care utilizatorul l-a primit prin e-mail,
  • numele și prenumele cumpărătorului,
  • adresa cumpărătorului.

La primirea comenzii, vânzătorul verifică dacă produsele comandate pot fi livrate și confirmă sau respinge comanda, cu un motiv. La confirmarea comenzii, cumpărătorul primește prin e-mail de la serviciul de curierat informații cu privire la termenul estimat de livrare. Societatea trimite o factură cumpărătorului prin e-mail la adresa de e-mail furnizată de cumpărător în momentul comenzii, odată ce produsul a fost livrat cumpărătorului prin intermediul serviciului de livrare.

3.2 Metoda de achiziție

În magazinul online www.lanuma.eu/ro, furnizorul permite plata ramburs, prin PayPal (cumpărătorul este redirecționat către un site securizat unde finalizează achiziția) și card bancar. Furnizorul emite o factură pe un suport durabil. Cumpărătorul primește un e-mail prin care este informat cum să se retragă din achiziție și să returneze produsele, dacă este necesar și posibil.

3.3 Prețuri

Toate prețurile produselor sunt exprimate în RON și includ TVA. Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. este o societate plătitoare de TVA. Prețul produsului și costurile de transport sunt vizibile în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Contractul de achiziție între furnizor și cumpărător se încheie în momentul în care cumpărătorul plasează comanda. La confirmarea comenzii, toate prețurile și ceilalți termeni și condiții sunt obligatorii și aplicabile atât pentru furnizor, cât și pentru cumpărător. Cumpărătorul primește o notificare cu privire la toate detaliile comenzii online plasate la adresa de e-mail furnizată în momentul introducerii datelor sale în procesul de finalizare a comenzii. În acest mesaj, el este informat și despre termenul estimat de livrare. În cazul în care nu primește această notificare, există posibilitatea ca acesta să fi furnizat o adresă de e-mail incorectă. În acest caz, cumpărătorul este rugat să ne contacteze prin intermediul canalelor de comunicare publicate mai jos. Prețurile promoționale sunt valabile de la data scrisă în dreptul prețului redus.

3.4 Termenul de livrare

Perioada de livrare este exprimată în număr de zile lucrătoare. Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare este, în mod normal, următoarea zi lucrătoare de la primirea comenzii până la ora 13:00 a zilei respective. În cazul în care termenul de livrare pentru produsul comandat este mai lung, furnizorul trimite un e-mail către utilizator/cumpărător, informându-l cu privire la termenul de livrare posibil estimat. Furnizorul își rezervă dreptul de a restricționa sau de a suspenda vânzarea anumitor produse sau chiar a tuturor produselor pentru o perioadă de timp determinată sau nedeterminată, de a restricționa accesul la magazinul online pentru o perioadă de timp determinată sau nedeterminată, de a suspenda complet accesul la magazinul online sau de a restricționa sau de a suspenda în alt mod funcționarea magazinului online.

  1. DREPTUL DE RETRAGERE, RETURNAREA BUNURILOR, GARANȚIE, DEFECTE MATERIALE ȘI RETURNAREA EXPEDIERILOR DETERIORATE

4.1 Dreptul de retragere și returnarea bunurilor

Fiecare cumpărător are dreptul, în conformitate cu legislația în vigoare, cu dispozițiile actuale ale articolelor 43, 43a, 43b, 43c, 43č, 43c, 43d, 43e, 43f, 43g din actuala Legea privind protecția consumatorilor (ZVPot), de a comunica anularea achiziției în termen de 14 zile de la data primirii produselor și de a furniza în comunicare informațiile necesare privind achiziția – de exemplu, numele și prenumele, numărul de cont etc., pe baza cărora societatea poate procesa cererea sa. La returnarea produselor, cumpărătorul nu suportă niciun cost suplimentar, în conformitate cu dispozițiile legii menționate anterior (articolul 43d alineatul 7 din Legea privind protecția consumatorilor-1), în afară de costul returnării directe a produselor. Se consideră că consumatorul a trimis notificarea la timp dacă o trimite în termenul stabilit pentru retragerea din contract. Termenul începe să curgă la o zi de la data preluării coletului. Sarcina probei în ceea ce privește exercitarea dreptului de retragere prevăzut în prezentul articol revine consumatorului. Un consumator este o persoană fizică care achiziționează sau utilizează bunuri și servicii în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială sau profesională. Prin urmare, posibilitatea de a se retrage dintr-un contract în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor nu se aplică persoanelor juridice. Înainte de a se retrage dintr-o achiziție, cumpărătorul poate inspecta și testa produsul în măsura strict necesară pentru a stabili situația de fapt. Consumatorul poate inspecta și testa produsele în măsura strict necesară pentru a stabili situația de fapt. Consumatorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor dacă diminuarea se datorează unui comportament care nu este strict necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. Mesajul de retragere sau produsul se consideră a fi fost trimis în timp util dacă expedierea se face înainte de expirarea termenului de returnare de 14 zile. Posibilitatea de a returna produsele sau de a renunța la o achiziție nu se aplică în cazurile prevăzute la art. 43 alineatul (5) din Legea privind protecția consumatorilor 1, și anume contractele de cumpărare la distanță. În caz de deteriorare a produselor sau de distrugere a ambalajului, valoarea produselor va fi redusă. Consumatorul este răspunzător pentru diminuarea valorii bunurilor în cazul în care diminuarea valorii se datorează unui comportament care nu este strict necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. În cazul ambalajelor deteriorate (ambalaj rupt, ambalaj reutilizat necorespunzător pentru ambalare), comerciantul poate solicita daune-interese de până la 20% din valoarea bunurilor. Comerciantul va face o fotografie a fiecărui pachet returnat, a conținutului și a produsului, ca posibilă dovadă a daunelor. Plățile primite vă vor fi rambursate prin același mijloc de plată utilizat în momentul achiziției, cu excepția cazului în care preferați o altă metodă de rambursare. Cea mai rapidă și mai ușoară modalitate de rambursare este către IBAN (contul dumneavoastră personal). Dacă alegeți această metodă de rambursare, vă rugăm să ne comunicați numărul contului dumneavoastră personal. Vă recomandăm să ne contactați prin e-mail înainte de a efectua o rambursare, astfel încât să putem conveni asupra celei mai bune metode de rambursare. Nu vom putea lua în considerare cererile de rambursare pentru produsele despre care stabilim că au fost deteriorate ca urmare a unei utilizări necorespunzătoare sau neadecvate sau a unei manipulări care nu este strict necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și performanța bunurilor. Dacă doriți să vă recuperați un astfel de produs după ce o reclamație a fost respinsă, vi-l vom trimite și vă vom percepe costurile asociate cu livrarea unui astfel de produs. Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. nu permite recuperarea personală a bunurilor achiziționate de la adresa fizică a companiei. Formularul de retragere poate fi găsit AICI. În conformitate cu articolul 43d alineatul (2) din Legea privind protecția consumatorilor-1, compania trebuie să returneze toate plățile primite către consumatorul care și-a exercitat dreptul de retragere de la cumpărare imediat sau, cel târziu, în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere din contract.

4.2. Garanție

Articolele beneficiază de garanție, dacă aceasta este menționată pe cardul de garanție sau pe factură. Garanția este valabilă numai dacă au fost respectate instrucțiunile de pe certificatul de garanție și dacă a fost prezentată factura. Garanția curge de la data primirii bunurilor. În cazul unui certificat de garanție neconfirmat, se aplică articolul 18 din Legea privind protecția bunurilor și serviciilor (art. 18 ZVPot-1), care prevede că certificatul de garanție nu trebuie să fie confirmat separat de către companie. Garanția nu se aplică în cazul:

  • deteriorării fizice
  • uzurii produse prin utilizare
  • defectelor care rezultă din utilizarea necorespunzătoare, inadecvată și neglijentă a articolului.

Acest lucru înseamnă că garanția acoperă numai defectele „ascunse” care apar fără influența utilizatorului. Garanția nu se aplică în cazul în care compania constată că a existat o deteriorare mecanică sau un contact cu un lichid. Produsul va fi înlocuit cu unul nou în cazul în care nu este posibilă remedierea sau repararea acestuia. În cazul în care reparația durează mai mult de 45 de zile, vom înlocui produsul cu unul nou sau, dacă acest lucru nu este posibil, vom rambursa integral prețul de achiziție al produsului. Produsele din magazinul online sunt supuse condițiilor de garanție în conformitate cu ZVPot-1. Formularul de garanție poate fi găsit AICI.

4.3 Defecte materiale

Conform legii privind protecția consumatorilor – ZVPot-1, consumatorii pot solicita despăgubiri pentru defecte ale bunurilor achiziționate în temeiul unei garanții sau al unui defect material. Cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul cu privire la orice defect material, împreună cu o descriere detaliată a defectului, pe cheltuiala proprie a cumpărătorului, în termenul legal și, în același timp, să permită vânzătorului să inspecteze bunurile. Un defect este material atunci când:

  • bunurile nu au caracteristicile necesare pentru utilizarea sau comercializarea normală,
  • bunurile nu au caracteristicile necesare pentru utilizarea specială pentru care clientul le achiziționează, care erau cunoscute sau ar fi trebuit să fie cunoscute de comerciant,
  • bunurile nu au calitățile și proprietățile care au fost convenite sau prescrise în mod explicit sau tacit
  • vânzătorul a livrat bunuri care nu corespund eșantionului sau modelului, exceptând cazul în care eșantionul sau modelul a fost prezentat doar cu titlu informativ.

Un consumator care a sesizat corect vânzătorul cu privire la un defect are dreptul de a solicita vânzătorului una din următoarele cerințe de mai jos:

  • să remedieze defectul bunurilor,
  • să ramburseze o parte din suma plătită, proporțional cu defectul,
  • să înlocuiască bunurile defecte cu bunuri noi, fără defecțiuni,
  • să ramburseze suma plătită.

Vânzătorul nu este răspunzător pentru defectele materiale ale bunurilor care apar după trecerea a doi ani de la predarea bunurilor. În cazul în care obiectul contractului dintre vânzător și cumpărător este un articol la mâna a doua, nu suntem răspunzători pentru defectele materiale ale bunurilor care devin evidente după ce a trecut un an de la predarea articolului. Se consideră că un defect al bunurilor a existat la momentul livrării dacă apare în termen de șase luni de la livrare. Formularul privind defectele materiale îl puteți găsi AICI.

4.4 Returnarea coletelor deteriorate

În cazul în care, la primirea coletului, observați că articolul sau coletul este deteriorat fizic, că lipsește conținutul sau că prezintă semne de deschidere, trebuie să inițiați procedura de reclamație. Acest lucru se face ducând coletul la oficiul poștal sau la alt serviciu de livrare care v-a livrat coletul și reamintindu-le că trebuie completat și semnat un formular de înregistrare a coletelor deteriorate. Împreună cu compania care v-a livrat coletul, ne vom asigura că reclamația este rezolvată cât mai curând posibil. Cu toate acestea, vă recomandăm să deschideți coletul în prezența curierului, astfel încât acesta să poată înregistra orice deteriorare în momentul livrării.

  1. COD DE REDUCERE

Un cod de reducere sau un cod promoțional oferă diverse beneficii atunci când cumpărați prin intermediul magazinului online Lanuma (www.lanuma.eu/ro). Puteți găsi un cod promoțional activ în buletinele noastre electronice sau în alte mijloace de comunicare (Facebook, Instagram etc.). Acesta este limitat în timp, deci trebuie utilizat într-o perioadă limitată de timp, altfel codul de reducere devine invalid. Codul de reducere este netransferabil și poate fi utilizat doar în combinație cu o comandă plasată la Lanuma. În cazul unei rambursări integrale, valoarea voucherului va fi pierdută. În cazul unei rambursări parțiale, valoarea voucherului va fi luată în considerare dacă se atinge valoarea minimă a comenzii de 30 de RON pentru produsele pe care le veți păstra.

De asemenea, codul de reducere poate fi unic, ceea ce înseamnă că poate fi folosit o singură dată.

5.1 Utilizarea codului de reducere

Selectați un produs și adăugați-l în coș. La finalizarea comenzii, faceți clic pe „Aveți un voucher? Faceți clic aici pentru a introduce codul dumneavoastră.”, iar pe ecran se va deschide o casetă în care puteți introduceți codul de reducere activ. Apoi apăsați Aplică. Dacă ați introdus un cod de reducere activ, valoarea codului va fi dedusă automat din prețul comenzii dumneavoastră. În cazul în care codul de reducere nu este activ, sistemul vă va avertiza.

  1. REGULI PENTRU TOMBOLE

6.1. Organizator

Tombola este organizată de Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana (denumit în continuare Organizator).

6.2 Condiții de participare la tombolă

La tombolă pot participa toți cei care îndeplinesc următoarele condiții:

  • sunt persoane fizice,
  • au vârsta împlinită de peste 18 ani,
  • sunt cetățeni români cu reședința permanentă în România

Orice achiziție de bunuri de la Organizator nu este o condiție de participare la tombolă. Persoanele angajate de către Organizator și membrii apropiați ai familiei acestora, precum și persoanele angajate de către alte persoane juridice legate de desfășurarea efectivă a tombolei nu sunt eligibile pentru a participa la tombolă. Nicio persoană juridică nu poate participa la tombolă.

Tombola este deschisă celor care sunt de acord cu acești Termeni și condiții generale de participare și participă la fiecare tombolă. Participarea este condiționată de acceptarea de către participanți a regulilor de participare la tombolă. Prin participarea la tombolă, se consideră că participantul a acceptat regulile și termenii și condițiile generale ale tombolei.

6.3 Tragerea la sorți a câștigătorilor de premii

Un participant se poate înscrie o singură dată la tombolă. Tombola se va desfășura pe cale electronică. Rezultatul tombolei este final. Nu este posibilă nicio contestație.

6.4 Notificarea și colectarea premiilor

Câștigătorii vor fi notificați cu privire la premiul lor și la modul de revendicare a acestuia prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare. În cazul în care câștigătorul nu răspunde, indiferent de motiv, după 5 zile lucrătoare de la primirea notificării și, în consecință, nu reușește să furnizeze Organizatorului informațiile solicitate, se va considera că acesta și-a retras participarea la tombolă și își pierde dreptul la premiu.

Câștigătorul trebuie să furnizeze Organizatorului următoarele date cu caracter personal:

  • nume și prenume,
  • adresa de reședință permanentă,
  • adresa de e-mail,
  • numărul de telefon mobil.

Câștigătorii vor primi premiul, prin serviciul de livrare GLS, în termen de 30 de zile de la publicarea rezultatelor. În cazul unor probleme tehnice sau de altă natură, Organizatorul își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare și va notifica destinatarii premiilor prin e-mail. Costurile serviciilor de livrare vor fi suportate de către Organizator.

6.5 Protecția datelor cu caracter personal

Organizatorul, în calitate de operator de date cu caracter personal, respectă viața privată a participanților la fiecare tombolă și se angajează să trateze cu atenție datele cu caracter personal obținute în cadrul tombolei și să le protejeze și să le prelucreze în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu Regulamentul privind protecția datelor cu caracter personal adoptat de către Organizator.

În niciun caz datele colectate nu vor fi comunicate sau dezvăluite de către operator unor terțe părți.

În cazul în care un participant dorește să se retragă din concurs, acesta poate face acest lucru în orice moment, trimițând un e-mail la [email protected]

  1. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Societatea respectă legea aplicabilă privind protecția consumatorilor (ZVPot-1). Facem toate eforturile pentru a stabili un sistem eficient de gestionare a reclamațiilor și ne puteți contacta prin intermediul unei adrese de e-mail iar noi sperăm să vă rezolvăm reclamația pe cale amiabilă. Reclamațiile trebuie trimise la adresa [email protected]. Procedura de reclamație în sine este confidențială. Vom confirma primirea plângerii dumneavoastră în termen de cinci zile lucrătoare, vă vom informa cu privire la perioada de timp necesară pentru procesarea plângerii și vă vom ține la curent cu progresul înregistrat pe tot parcursul procesului. Societatea recunoaște că o caracteristică esențială a litigiilor de consum, cel puțin în ceea ce privește soluționarea judiciară a acestora, este disproporția dintre valoarea economică a reclamației și costurile suportate pentru soluționarea litigiului în sine. Acesta este, de asemenea, principalul obstacol care îi împiedică pe consumatori să își soluționeze litigiul în instanță. Prin urmare, depunem toate eforturile pentru a soluționa orice litigiu pe cale amiabilă. În conformitate cu normele legale, nu recunoaștem niciun furnizor de servicii de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum ca fiind competent să soluționeze un litigiu de consum pe care un consumator îl poate iniția în temeiul Legii privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. Lanuma, spletne rešitve, d.o.o., care, în calitate de furnizor de bunuri și servicii, facilitează comerțul online pe teritoriul României, publică pe site-ul său un link electronic către Platforma de soluționare online a litigiilor în materie de consum (ODRP). Platforma este disponibilă pentru consumatori prin intermediul linkului electronic https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

  1. SECURITATE

Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. respectă și protejează confidențialitatea dumneavoastră. Citiți cum tratăm datele dumneavoastră personale. Compania utilizează mijloace tehnologice și organizatorice adecvate pentru a proteja transmiterea și stocarea datelor cu caracter personal, a comenzilor și a plăților. Compania nu își asumă nicio responsabilitate și nu poate fi trasă la răspundere pentru orice deteriorare a echipamentului informatic/hardware sau a altor bunuri, precum și pentru orice viruși care pot fi introduși și care pot afecta echipamentul utilizatorului ca urmare a vizitării site-ului web, a descărcării de texte, imagini sau date. De asemenea, este responsabilitatea utilizatorului să își protejeze datele cu caracter personal prin asigurarea securității numelui de utilizator și a parolei și prin utilizarea unui software de protecție adecvat (antivirus) pe calculatorul său. Utilizatorul garantează acuratețea și veridicitatea tuturor datelor furnizate și este răspunzător față de furnizor pentru orice prejudiciu cauzat de date inexacte sau neadevărate. Compania colectează informații cu caracter personal despre vizitatorii site-ului, cumpărători, furnizori (inclusiv terți ca furnizori de servicii). Aceste informații pot include numele persoanei, datele de contact și alte informații necesare pentru a face afaceri cu dumneavoastră sau cu organizația dumneavoastră. Puteți alege să vă dați acordul pentru furnizarea de informații personale, inclusiv numele, adresa de e-mail sau alte detalii de contact atunci când ne contactați prin telefon, e-mail, poștă, utilizând platformele noastre digitale sau alte canale de comunicare. Informațiile cu caracter personal pe care ni le furnizați sau care sunt colectate automat prin intermediul instrumentelor noastre digitale vor fi utilizate pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine utilizatorii produselor și soluțiilor noastre și vor sta la baza comunicărilor și ofertelor relevante atunci când ne contactați. Datele cu caracter personal vor fi utilizate pentru a îmbunătăți produsele, procesele și site-ul web. Putem colecta date cu caracter personal, după cum este cerut sau permis de lege. Informațiile personale și non-personale pe care le colectăm sunt tratate ca fiind confidențiale și nu vor fi vândute sau partajate cu terțe părți, cu excepția excepțiilor menționate în această declarație. Fiecare cumpărător sau utilizator are dreptul de a solicita în orice moment ștergerea datelor sale personale din baza noastră de date. Acest lucru se poate face prin simpla contactare a noastră prin intermediul unuia dintre canalele noastre de comunicare (e-mail, profilul Facebook sau profilul Instagram) și comunicarea cererii de ștergere. Ștergerea datelor în conformitate cu GDPR nu se aplică datelor pe care compania este obligată să le păstreze în temeiul Legii TVA-1, al Legii privind procedura fiscală, al Legii societăților comerciale, al standardelor de contabilitate slovene, al Legii contabilității și al normelor de punere în aplicare a Legii privind taxa pe valoarea adăugată.

  1. GESTIONAREA DATELOR

9.1 Termenii utilizați în prezentul consimțământ înseamnă:

  • Persoana vizată: înseamnă orice persoană fizică care furnizează date cu caracter personal care o privesc
  • Operator: Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana , nr. de înregistrare: 6935702000
  • Date cu caracter personal: înseamnă datele referitoare la o persoană vizată, astfel cum sunt definite de legislația aplicabilă, în special numele personal, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa poștală.

9.2 Persoana vizată nu este obligată să furnizeze date cu caracter personal. În cazul în care persoana vizată nu furnizează datele cu caracter personal, consimțământul său pentru prelucrare se consideră că nu a fost dat, iar persoana vizată nu poate participa la scopurile pentru care este necesar consimțământul. Operatorul de date nu ia decizii automate și nu creează profiluri.

Prin apăsarea căsuței/ semnarea consimțământului, persoana vizată este de acord și permite operatorului să prelucreze datele sale personale în scopul: informării sale cu privire la ofertele și campaniile de marketing ale operatorilor comuni. În scopul comunicării, persoana vizată autorizează utilizarea diferitelor canale de comunicare, în special telefon, poștă, e-mail, telefon mobil.

9.3 Durata de păstrare:

Vom păstrta datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile stabilite mai sus, adică pe durata scopului, pentru perioada și în măsura în care păstrarea lor este impusă de lege sau este necesară pentru a efectua monitorizarea obligatorie a produselor, pentru a asigura siguranța și îmbunătățirea produselor, pentru a menține dovada digitală a serviciului sau pentru a monitoriza refuzul de a primi comunicate publicitare.

9.4 Drepturile persoanei vizate:

Persoana vizată are dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal deținute de operator. Persoana vizată are dreptul de a obține de la operator rectificarea datelor cu caracter personal, ștergerea datelor cu caracter personal sau restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc. Persoana vizată are dreptul la portabilitatea datelor. Persoana vizată are dreptul de a se opune. Persoana vizată are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment. Cererea poate fi adresată în scris operatorului Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana sau prin e-mail la adresa [email protected]. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul anterior retragerii acestuia. Persoana fizică are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Operatorul va împiedica prelucrarea datelor cu caracter personal ale persoanei vizate în termen de cel mult cincisprezece (15) zile de la primirea revocării consimțământului și va informa persoana vizată în acest sens în termen de încă cinci (5) zile. Costurile oricărei acțiuni întreprinse în acest sens vor fi suportate de operatorul de date.

9.5. Operatorul colectează, prelucrează și stochează datele cu caracter personal furnizate în conformitate cu Legea aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal (Monitorul Oficial al Republicii Slovenia, nr. 86/2004, cu modificările ulterioare, ZVOP-1) și a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date). Datele cu caracter personal ale persoanei vizate sunt colectate și prelucrate în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

  1. PROTECȚIA DREPTURILOR DE AUTOR

Conținutul magazinului online www.lanuma.eu/ro, inclusiv datele, descrierile produselor, designul grafic, tehnologia, imaginile produselor și alte elemente de pe site-ul furnizorului sunt proprietatea Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. și sunt protejate de Legea privind drepturile de autor și de alte legi și reglementări privind drepturile de autor. Niciun element de mai sus nu poate fi utilizat sau reprodus fără permisiunea prealabilă scrisă expresă a Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. Cei care încalcă drepturile de autor vor fi urmăriți penal în consecință. Din diverse motive, fotografiile produselor pot devia ușor de la situația reală (sunt simbolice), de exemplu, din cauza modificărilor proceselor de producție, care sunt în afara controlului furnizorului.

0