Všeobecné obchodné podmienky

Vitajte na webovej stránke www.lanuma.eu/sk/, ktorú spravuje spoločnosť Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. (ďalej len „spoločnosť“). Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu sú zostavené v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), Zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-1), Všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR) a Zákonom o elektronických komunikáciách (ZEKom- 1).

Prosíme vás, aby ste ako návštevník našej webovej stránky dodržiavali všetky nižšie uvedené podmienky. Všeobecné obchodné podmienky určujú fungovanie internetového obchodu, práva a povinnosti používateľa a internetového obchodu a upravujú obchodné vzťahy medzi internetovým obchodom a zákazníkom. Zákazník je viazaný všeobecnými podmienkami, ktoré sú platné v čase vytvorenia online objednávky (nákupu). Pri vytváraní objednávky je zákazník upozornený na všeobecné obchodné podmienky a vytvorením objednávky potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil.

Vlastník webovej stránky sa pokúsi zabezpečiť presnosť a aktuálnosť informácií na webovej stránke. Vyhradzuje si právo meniť obsah webových stránok alebo ju z dôvodu revízie kedykoľvek pozastaviť bez predchádzajúceho upozornenia a nepreberá zodpovednosť za opätovnú aktualizáciu webových stránok. Vlastník webovej stránky môže kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť služby, produkty, ceny alebo programy uvedené na tejto webovej stránke. Používanie ochrannej známky vlastníka webovej stránky je povolené iba s predchádzajúcim súhlasom vlastníka webovej stránky. Všetky texty, obrázky a ďalší obsah vyberá a upravuje vlastník webovej stránky a sú iba informačnými údajmi zhromaždenými na účely prezentácie služieb spoločnosti.

1. SPOLOČNOSŤ

1.1 Údaje o spoločnosti

Názov spoločnosti: Lanuma, spletne rešitve, d.o.o.

Sídlo: Tržaška cesta 134, 1000 Ľubľana, Slovinsko

Daňové identifikačné číslo: 23913959

Identifikačné číslo: 6935702000

Transakčný účet: SI56 0400 1004 7936 419 (Nova KBM d.d.)

Platca DPH: ÁNO

Webová stránka: www.lanuma.eu/sk/

E-mailová adresa: [email protected]

1.2 Informácie o založení spoločnosti

Dátum zápisu: 14.10.2015

Spolǒčnosť je zapísaná v registri Okr. Sú̌ďu v Ľubľane, súdny register: 2015/42373.

1.3 Informácie

Spoločnosť sa zaväzuje, že zákazníkovi vždy poskytne nasledujúce informácie:

1. identita spoločnosti (názov spoločnosti a sídlo, registračné číslo),
2. kontaktné informácie, ktoré používateľovi umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail, telefónne číslo),
3. základné vlastnosti tovaru alebo služieb (vrátane popredajných služieb a záruk),
4. konečná cena tovaru alebo služby vrátane daní alebo spôsob výpočtu ceny, ak ju z dôvodu povahy tovaru alebo služby nemožno vypočítať vopred,
5. dostupnosť produktov (akýkoľvek produkt alebo služba ponúkaná na webových stránkach je dostupná v primeranej lehote),
6. platobné podmienky, podmienky dodania produktu alebo vykonania služby (spôsob, miesto a čas dodania),
7. informácie o akýchkoľvek ďalších nákladoch na prepravu, dodanie alebo poslanie alebo upozornenie, že tieto náklady môžu vzniknúť, ak ich nie je možné vypočítať vopred,
8. časová platnosť ponuky,
9. podmienky, lehoty a postupy v prípade odstúpenia od zmluvy; okrem toho aj o tom, či a koľko sú náklady na vrátenie tovaru
10. vysvetlenie postupu v prípade reklamácie vrátane všetkých údajov o kontaktnej osobe alebo o zákazníckom servise,
11. oboznámenie sa so zodpovednosťou za vecné chyby,
12. možnosť a podmienky popredajných služieb a dobrovoľnej záruky, ak je to potrebné,
13. pri príprave webovej stránky sa môžu vyskytnúť chyby, ktoré nemôžeme ovplyvniť a za ktoré nezodpovedáme. V prípade veľkého nesúladu cien alebo technických údajov vás na to upozorníme pri objednávke.

2. TYPY UŽÍVATEĽOV

V našom internetovom obchode môžete nakupovať ako hosť alebo ako registrovaný užívateľ. Pri jednorazovej registrácii v internetovom obchode prostredníctvom e-mailu sa návštevník stáva hosťom internetového obchodu www.lanuma.eu/sk/ a po potvrdení registrácie sa stáva členom nášho internetového obchodu. Oba typy užívateľov nadobúdajú právo na nákup v internetovom obchode blentoshop. Po registrácii v internetovom obchode ako člen získa návštevník používateľské meno, ktoré je rovnaké ako jeho e-mailová adresa, a heslo. Používateľské meno jasne identifikuje heslo člena a spája ho so zadanými údajmi. Registrácia je možná aj v priebehu nákupu.

Užívateľ môže zmeniť svoju e-mailovú adresu za inú. Svoju žiadosť o zmenu e-mailovej adresy musí zaslať na emailovú adresu [email protected]. Zmena e-mailovej adresy sa uskutoční čo najskôr, zvyčajne v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň. O zmene e-mailovej adresy bude užívateľ informovaný prostredníctvom e-mailu.

3. NÁKUP

3.1 Proces nákupu

Zákazník si vyberie položku, ktorú chce kúpiť a pridá ju do košíka. V košíku má zákazník možnosť zmeniť počet položiek a položku odstrániť. Zákazník následne zadá svoje údaje (e-mailovú adresu, meno a priezvisko, ulicu a číslo domu, PSČ, mesto a číslo mobilného telefónu). Všetky informácie sú povinné pre správne plnenie povinností predávajúceho. Zákazníkovi je doručené aj na inú adresu (v prípade, že sa údaje vašej adresy líšia od skutočných údajov pre doručenie). Zákazník má možnosť zvoliť si spôsob platby. Na záver si zákazník znovu prezrie celý košík/pokladňu, skontroluje svoje údaje a musí súhlasiť s tým, že si prečítal a súhlasí s obchodnými podmienkami webovej stránky. Nákup potvrdí zákazník kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Ak zákazník nevyplnil všetky potrebné údaje, bude o tom informovaný.

Po potvrdení objednávky dostane zákazník e-mailové oznámenie o tom, že jeho objednávka bola prijatá. Zákazník môže znova skontrolovať zakúpené položky. Zákazník má právo stornovať objednávku, kým nedostane oznámenie o odovzdaní zásielky prepravcovi. Objednávku môže zákazník zrušiť prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected].

Pri zrušení prostredníctvom e-mailu musia byť poskytnuté nasledujúce údaje:

1. číslo objednávky, ktoré zákazník dostal e-mailom,
2. meno a priezvisko zákazníka,
3. adresa zákazníka.

Po obdržaní objednávky predávajúci skontroluje dostupnosť objednaných položiek a objednávku potvrdí alebo s odôvodnením odmietne. Po potvrdení objednávky dostane zákazník e-mailom informáciu o predpokladanej dobe dodania. Po doručení produktu zákazníkovi prostredníctvom doručovacej služby pošle spoločnosť zákazníkovi e-mailom faktúru na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke.

3.2 Spôsob nákupu

V internetovom obchode www.lanuma.eu/sk/ poskytuje predávajúci možnosť platby na dobierku , bankovým prevodom, prosterdníctvom služby PayPal a kreditnou kartou (zákazník je presmerovaný na zabezpečený web, kde dokončí nákup). Pri výbere možnosti platby na náš bankový účet začneme objednávku spracovávať až po prijatí finančných prostriedkov na náš bankový účet. Predávajúci vystaví faktúru na trvanlivom médiu. Na e-mailovú adresu dostane zákazník oznámenie s informáciami o postupe odstúpenia od zmluvy a vrátenia produktov, ak je to potrebné a možné.

3.3. Ceny

Všetky ceny produktov sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH. Spoločnosť Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. je platiteľ dane. Cena produktu a poplatok za poštovné sú viditeľné v nákupnom košíku ešte pred dokončením objednávky. Kúpno-predajná zmluva medzi predávajúcim a zákazníkom je uzavretá v okamihu, keď kupujúci potvrdí objednávku. Potvrdením objednávky sú všetky ceny a ďalšie podmienky záväzné a platia tak pre predávajúceho, ako aj pre zákazníka.Zákazník dostane na mailovú adresu, ktorú uviedol v nákupnom košíku oznámenie so všetkými údajmi o uskutočnenej online objednávke. Toto oznámenie vás informuje aj o predpokladanom termíne dodania. Ak ho nedostane, je možné, že zákazník uviedol nesprávnu e-mailovú adresu. V takom prípade požiadame zákazníka, aby nás kontaktoval prostredníctvom komunikačných kanálov uvedených nižšie v dokumente. Akciové ceny platia od – do dátumu, ktorý je uvedený pri zníženej cene.

3.4 Dodacia lehota

Dodacia lehota je vyjadrená počtom pracovných dní – v pracovných dňoch. U výrobkov na sklade je dodacia lehota zvyčajne nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky do 14:00 v ten deň. V prípade platby na bankový účet začína dodacia lehota plynúť prvý pracovný deň po prijatí potvrdenia o platbe. Pokiaľ je dodacia lehota objednaného produktu dlhšia, predávajúci zašle užívateľovi/zákazníkovi elektronické oznámenie o predpokladanej možnej dodacej lehote. Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo zastaviť predaj určitých alebo dokonca všetkých produktov na dobu určitú alebo neurčitú, obmedziť prístup do internetového obchodu na dobu určitú alebo neurčitú, úplne zastaviť prístup do internetového obchodu alebo inak obmedziť alebo zastaviť prevádzku internetového obchodu.

4. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, VRÁTENIE TOVARU, ZÁRUKA, VECNÁ CHYBA A VRÁTENIE POŠKODENEJ ZÁSIELKY

4.1 Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Každý zákazník má právo v súlade s platnou legislatívou, platnými ustanoveniami článkov 43., 43.a, 43.b, 43.c, 43., 43d, 43.e, 43.f, 43.g platného Zákona o ochrane spotrebiteľa (ZVPot) do 14 dní od prijatia produktov oznámiť, že odstúpuje od zmluvy a vo svojej žiadosti uvedie potrebné údaje o nákupe – napr. meno a priezvisko, č. faktúry a pod., na základe ktorých môže spoločnosť vybaviť jeho žiadosť. V súlade s ustanoveniami uvedeného zákona (odsek 7 článku 43.d ZVPot-1) zákazníkovi nevznikajú pri vrátení produktov žiadne ďalšie náklady, okrem nákladov na priame vrátenie tovaru.

Za včasné oznámenie zo strany zákazníka sa považuje oznámenie poslané v stanovenej lehote na odstúpenie od zmluvy. Lehota začína plynúť jeden deň po dátume prijatia. Dôkazné bremeno týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy uvedeného v tomto článku nesie spotrebiteľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nadobúda alebo používa tovary a služby na účely mimo svojej profesionálnej alebo zárobkovej činnosti. Možnosť odstúpiť od zmluvy v súlade so ZVPot teda neplatí pre právnické osoby.

Pred odstúpením od zmluvy môže zákazník produkt skontrolovať a vyskúšať v rozsahu nevyhnutne potrebnom na zistenie skutočného stavu. Spotrebiteľ si môže produkty pozrieť a vyskúšať v rozsahu nevyhnutne potrebnom na zistenie skutočného stavu. Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru, ak je toto zníženie výsledkom narábania s tovarom, ktoré nie je nevyhnutne potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. Má sa za to, že oznámenie o odstúpení od zmluvy resp. produkt je odoslaný včas, ak je zásielka doručená pred uplynutím 14-dňovej lehoty na vrátenie.

Možnosť vrátenia produktov alebo odstúpenia od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch stanovených ZvPot-1 (odsek 43 článku 43 č.), najmä v prípade kúpnych zmlúv uzavretých na diaľku. V prípade poškodenia tovaru alebo zničenia obalu sa hodnota tovaru znižuje. Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru, ak je toto zníženie výsledkom narábania s tovarom, ktoré nie je nevyhnutne potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. Za poškodené obaly (roztrhané obaly, nesprávne zabalený balík) môže obchodník účtovať náhradu škody až do výšky 20% hodnoty tovaru. Predajca vyfotografuje každý vrátený balík, obsah a produkt fotoaparátom ako možný dôkaz o vzniknutej škode.

Prijaté platby vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili v čase nákupu, pokiaľ si neprajete iný spôsob vrátenia peňazí. Najrýchlejší a najjednoduchší spôsob vrátenia platby je na váš osobný účet. V prípade, že sa rozhodnete pre takýto spôsob vrátenia peňazí, oznámte nám prosím číslo svojho osobného účtu. Odporúčame vám, aby ste nás pred vrátením kontaktovali prostredníctvom e-mailu, aby sme sa dohodli na najlepšom spôsobe vrátenia.

V prípade produktov, o ktorých zistíme, že boli poškodené v dôsledku nesprávneho alebo nevhodného použitia alebo zaobchádzania, ktoré nebolo nevyhnutne potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru, nebudeme môcť posúdiť reklamáciu. Pokiaľ si chcete po odmietnutí reklamácie takýto produkt prevziať, pošleme vám ho a naúčtujeme vám náklady spojené s dodaním takéhoto produktu. Spoločnosť Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. neumožňuje osobné vrátenie zakúpeného tovaru v sídle spoločnosti.

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete TU.

Podľa článku 43.d druhého odseku ZVPot-1 musí spoločnosť vrátiť všetky prijaté platby spotrebiteľovi, ktorý využil právo na odstúpenie od zmluvy, a to ihneď alebo najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

4.2 Záruka

Na položky sa vzťahuje záruka, ak je to uvedené na záručnom liste alebo faktúre. Záruka je platná, iba ak boli dodržané pokyny na záručnom liste a pri predložení faktúry. Záruka začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru. V prípade nepotvrdeného záručného listu sa berie do úvahy článok 18 ZVPot-1, ktorý stanovuje, že nie je potrebné, aby spoločnosť záručný list osobitne potvrdzovala .

Záruka neplatí v nasledujúcich prípadoch:

1. fyzické poškodenie
2. opotrebenie v dôsledku používania
3. chyby vyplývajúce z nesprávneho, nevhodného a nedbanlivého použitia tovaru.

To znamená, že záruka sa vzťahuje iba na „skryté“ chyby, ktoré sa vyskytnú bez vplyvu užívateľa. Záruka neplatí, ak spoločnosť zistí, že došlo k mechanickému poškodeniu alebo kontaktu s kvapalinou. Produkt sa vymení za nový v prípade, ak nie je možný servis alebo oprava.

Ak oprava trvá viac ako 45 dní, vymeníme vám produkt za nový a ak to nie je možné, vrátime vám kúpnu cenu produktu v plnej výške. Na produkty v internetovom obchode sa vzťahujú záručné podmienky podľa ZVPot-1.

Záručný list nájdete TU.

4.3 Vecná chyba

Spotrebiteľ môže reklamovať vady zakúpeného tovaru zo záruky alebo z vecnej vady, ako to ustanovuje Zákon o ochrane spotrebiteľa – ZVPot-1. Kupujúci nás musí v zákonnej lehote na svoje náklady informovať o každej závažnej chybe spolu s jej podrobným popisom a zároveň nám umožniť prehliadku tovaru.

Chyba je vecná ak:

1. produkt nemá vlastnosti potrebné na jeho bežné použitie alebo obchodovanie,
2. produkt nemá vlastnosti potrebné na konkrétne použitie, pre ktoré ho zákazník kupuje, ale ktoré boli predávajúcemu známe alebo mali byť známe,
3. produkt nemá vlastnosti a kvalitu, ktoré boli výslovne alebo mlčky dohodnuté alebo predpísané
4. ak predávajúci dodal vec, ktorá sa nezhoduje so vzorom alebo modelom, pokiaľ sa tento vzor alebo model neuvádzal iba informatívne.

Spotrebiteľ, ktorý správne informoval predávajúceho o vade, má právo požadovať od predávajúceho jednu z nasledujúcich možností:

1. predávajúci odstráni vadu tovaru,
2. predávajúci vráti časť zaplatenej sumy v pomere k vade,
3. predávajúci vymení vadný tovar za nový bezchybný tovar,
4. predávajúci vráti zaplatenú sumu.

Predávajúci nezodpovedá za vecné chyby tovaru, ktoré sa prejavia po uplynutí jedného roka od dodania tovaru. Pokiaľ je predmetom zmluvy medzi predávajúcim a zákazníkom použitá vec, nezodpovedáme za vecné chyby tovaru, ktoré sa prejavia po uplynutí jedného roka od dodania tovaru. Má sa za to, že chyba bola na tovare prítomná už v čase dodania tovaru, ak sa objaví v lehote šesť mesiacov od dodania tovaru.

Formulár pre oznámenie vecnej chyby nájdete TU.

4.4 Vrátenie poškodených zásielok

Ak zistíte, že produkt alebo obal sú fyzicky poškodené alebo že v nich niečo chýba alebo vykazujú známky otvorenia, musíte podať žiadosť o reklamáciu. Za týmto účelom prineste balík na poštu alebo do inej doručovacej služby, ktorá vám balík doručila, a nezabudnite ich upozorniť, že je potrebné vyplniť a potom podpísať formulár s názvom Správa o poškodenej zásielke. Spolu so spoločnosťou, ktorá balík doručila, sa postaráme o to, aby bola reklamácia vybavená v čo najkratšom možnom čase. Odporúčame vám však otvoriť balík v prítomnosti kuriéra, aby mohol zaznamenať akékoľvek poškodenie počas jeho prítomnosti v čase doručenia balíka.

5. ZĽAVOVÝ KÓD

Zľavový alebo promo kód prináša rôzne výhody pri nákupe cez internetový obchod Lanuma (www.lanuma.eu/sk). Aktívny propagačný kód nájdete v našich e-notifikáciách alebo iných médiách (Facebook, Instagram atď.). Je časovo obmedzený, preto ho treba využiť v obmedzenom čase, inak sa zľavový kód stáva neplatným. Zľavový kód je neprenosný a je možné ho uplatniť len v kombinácii s objednávkou od Lanuma. V prípade vrátenia peňazí v plnej výške sa hodnota kupónu stráca. V prípade čiastočného vrátenia peňazí sa hodnota kupónu zohľadňuje v prípade dosiahnutia minimálnej hodnoty objednávky 30 € na produkty, ktoré si ponecháte.

Zľavový kód môže byť aj jednorazový, čiže je možné ho použiť len raz.

5.1 Použitie zľavového kódu

Vyberte si produkt a vložte ho do košíka. Na konci nákupu pri pokladni nižšie kliknite na Máte kupón? Kliknite sem, aby ste zadali kód tam, kde sa otvorí políčko, a potom do políčka zadajte aktívny zľavový kód. Potom stlačte tlačidlo Použiť. Ak ste zadali aktívny zľavový kód, hodnota kódu bude automaticky odpočítaná z ceny vašej objednávky. Ak zľavový kód nie je aktívny, systém vás na to upozorní.

6. PRAVIDLÁ HRY O CENY

6.1 Organizátor

Organizátorom hier o ceny je spoločnosť Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ľubľana (ďalej len organizátor).

6.2 Podmienky účasti v hre o ceny

Do žrebovania o ceny sa môže zapojiť každý, kto splní nasledujúce podmienky:

• sú fyzické osoby,
• majú viac ako 18 rokov

Akýkoľvek nákup tovaru u organizátora nie je podmienkou účasti v hre o ceny. Do hry o ceny sa nemôžu zapojiť osoby zamestnané u organizátora a ich najbližší rodinní príslušníci a osoby zamestnané u iných právnických osôb súvisiacich s realizáciou výhernej hry. Účastníkom hry o ceny nemôže byť právnická osoba.

Hry o ceny sa môžu zúčastniť tí, ktorí súhlasia s týmito všeobecnými podmienkami účasti a zakaždým sa zúčastnia vyhlásenej hry o ceny. Podmienkou účasti je súhlas účastníkov s pravidlami hry o ceny. Účasťou v hre o ceny sa má za to, že účastník súhlasí s pravidlami a všeobecnými podmienkami hry o ceny.

6.3 Žrebovanie výhercov

Jeden účastník sa môže zúčastniť hry o ceny iba raz. Žrebovanie prebieha elektronicky. Výsledok žrebovania je konečný. Odvolanie nie je možné.

6.4 Informácie a prevzatie výhier

O výhrach a spôsobe ich prevzatia budú výhercovia informovaní e-mailom alebo inými komunikačnými prostriedkami. Ak sa výherca do 5 pracovných dní od doručenia oznámenia z akéhokoľvek dôvodu neozve a následne neposkytne organizátorovi požadované informácie, bude sa mať za to, že svoju účasť v hre o ceny odvoláva a vzdáva sa nároku na výhru.

Výherca musí organizátorovi poskytnúť tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko;
• adresu trvalého bydliska,
• e-mailovú adresu,
• číslo mobilného telefónu.

Príjemcovia cien dostanú cenu prostredníctvom doručovacej služby GLS do 30 dní od zverejnenia výsledkov. V prípade technických alebo iných problémov si organizátor vyhradzuje právo na predĺženie termínu, o čom príjemcov výhier upovedomí e-mailom. Náklady na doručovacie služby hradí organizátor.

6.5 Ochrana osobných údajov

Organizátor ako správca osobných údajov rešpektuje súkromie účastníkov každej hry o ceny a zaväzuje sa, že s osobnými údajmi získanými počas hry bude zaobchádzať opatrne a bude ich chrániť a spracúvať v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a Pravidlami ochrany osobných údajov prijaté organizátorom.

Správca za žiadnych okolností nepostúpi ani nezverejní získané údaje tretím stranám.

Ak chce účastník z hry o ceny odstúpiť, môže túto žiadosť kedykoľvek zaslať na e-mailovú adresu infosk@lanuma

7. RIEŠENIE SPOROV

Spoločnosť doržiava platný Zákon o ochrane spotrebiteľa (ZVPot-1). Vyvíjame maximálne úsilie na vytvorenie efektívneho systému vybavovania sťažností. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu a dúfame, že prostredníctvom neho sťažnosť vyriešime vzájomnou dohodou. Sťažnosť sa podáva na e-mailovú adresu [email protected]. Samotný proces posúdenia je dôverný. Do piatich pracovných dní vám potvrdíme, že sme sťažnosť prijali a dáme vám vedieť, ako dlho sa budeme touto záležitosťou zaoberať a budeme vás informovať o priebehu postupu. Spoločnosť si je vedomá, že podstatnou črtou spotrebiteľského sporu, aspoň pokiaľ ide o súdne riešenie, je jej nepomer medzi ekonomickou hodnotou pohľadávky a nákladmi vynaloženými na samotné riešenie sporu. To je tiež hlavnou prekážkou toho, aby spotrebiteľ nezačal súdny spor. Snažíme sa preto, ako najlepšie vieme, riešiť spory vzájomnou dohodou.

V súlade s právnymi normami neuznávame žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako kompetentného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by mohol iniciovať spotrebiteľ v súlade so Zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Spoločnosť Lanuma, spletne rešitve, d.o.o., ktorá ako poskytovateľ tovaru a služieb umožňuje online obchod na území Slovinska, zverejňuje na svojej webovej stránke elektronický odkaz na platformu pre riešenie spotrebiteľských sporov online (SRPS). Platforma je k dispozícii spotrebiteľom na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

8. BEZPEČNOSŤ

Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. rešpektuje a chráni vaše súkromie. Prečítajte si nižšie, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi.

Spoločnosť používa vhodné technologické a organizačné prostriedky na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov, objednávok a platieb. Spoločnosť nepreberá zodpovednosť a nemôže niesť zodpovednosť za akékoľvek poškodenie počítačového/hardvérového vybavenia alebo iného majetku a akékoľvek prieniky vírusov, ktoré by mohli mať vplyv na vybavenie používateľa v dôsledku návštevy webovej stránky, sťahovania textov, obrázkov alebo údajov. Užívateľ je tiež sám zodpovedný za ochranu osobných údajov zaručením bezpečnosti svojho používateľského mena a hesla a príslušnej softvérovej (antivírusovej) ochrany svojho počítača. Užívateľ zaručuje presnosť a pravdivosť všetkých poskytnutých dajov a zodpovedá poskytovateľovi za akékoľvek škody spôsobené poskytnutím nepresných a nepravdivých údajov.

Spoločnosť zhromažďuje osobné údaje o návštevníkoch webovej stránky, zákazníkoch a dodávateľoch (vrátane tretích strán ako poskytovateľov služieb). Tieto údaje môžu zahŕňať meno, kontaktné údaje a ďalšie informácie potrebné na obchodovanie s vami alebo s vašou organizáciou. Keď nás kontaktujete e-mailom, poštou, prostredníctvom našich digitálnych platforiem alebo iných komunikačných kanálov, môžete sa rozhodnúť či budete súhlasiť s poskytnutím vašich sobných údajov, vrátane vášho mena, emailovej adresy alebo iných kontaktných údajov. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete alebo ktoré sa zhromažďujú automaticky na našich digitálnych nástrojoch používame na lepšie poznanie užívateľov našich produktov a na riešenia a poskytujú nám základ na zasielanie relevantných správ a ponúk pri kontakte s nami. Osobné údaje sa použijú na vylepšenie produktov, procesov a webovej stránky. Osobné údaje môžeme zhromažďovať ako to vyžaduje alebo povoľuje zákon. S osobnými a neosobnými údajmi, ktoré zhromažďujeme, sa zaobchádza ako s dôvernými údajmi a nebudú sprístupnené ani postúpené tretím stranám, s výnimkou prípadov uvedených v tomto vyhlásení. Každý zákazník alebo užívateľ má právo kedykoľvek požiadať o vymazanie svojich osobných údajov z našej databázy. Stačí ak nás kontaktuje prostredníctvom jedného z našich komunikačných kanálov (e-mail, telefón, Facebook) a oznámite nám vaše údaje, ktoré si prajete vymazať. Vymazanie údajov na základe GDPR sa nevzťahuje na údaje, ktoré je spoločnosť povinná uchovávať podľa ZDDV-1, Zákona o daňových postupoch, Zákona o obchodných spoločnostiach, Slovinských účtovných štandardov, Zákona o účtovníctve a Pravidiel implementácie zákona o pridanej hodnote.

9. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

Obsah internetového obchodu www.lanuma.eu/sk/, vrátane údajov, popisov produktov, grafiky, technológie, obrázkov produktov a ďalších prvkov na webovej stránke predávajúceho, je majetkom spoločnosti Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. a je chránený Autorským zákonom a ďalšími autorskými zákonmi a nariadeniami. Všetko vyššie uvedené sa nesmie použiť alebo reprodukovať bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu spoločnosti Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. Porušovatelia autorských práv budú zodpovedajúcim spôsobom stíhaní. Fotografie produktov sa môžu z rôznych dôvodov mierne odlišovať od ich skutočného vzhľadu (sú symbolické), napríklad v dôsledku výrobných zmien, na ktoré nemá poskytovateľ žiadny vplyv.