OGÓLNE ZASADY I WARUNKI

Witamy na stronie internetowej www.lanuma.eu/pl, którą zarządza firma Lanuma, spletne rešitve, d.o.o (dalej: firma). Ogólne warunki sklepu internetowego zostały opracowane zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot), Ustawą o ochronie danych osobowych (ZVOP-1), Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych UE (RODO) oraz Ustawą o komunikacji elektronicznej (ZEKom- 1).

Jako odwiedzający naszą stronę, prosimy o przestrzeganie wszystkich warunków wymienionych poniżej. Regulamin określa sposób funkcjonowania sklepu internetowego, prawa i obowiązki użytkownika i sklepu internetowego oraz reguluje stosunki handlowe między sklepem internetowym a kupującym. Kupującego obowiązują ogólne warunki aktualne w chwili złożenia zamówienia online (zakupu). Składając zamówienie, kupującemu zawsze przypomina się o ogólnych warunkach i kupujący potwierdza zapoznanie z nimi poprzez złożenie zamówienia.

Właściciel strony internetowej będzie starał się zapewnić dokładność i aktualność informacji na stronie. Właściciel strony internetowej zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości strony internetowej lub zaprzestania jej aktualizacji w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia i nie ponosi odpowiedzialności za ponowną aktualizację strony internetowej. Właściciel strony internetowej może zmienić usługi, produkty, ceny lub programy opisane na tej stronie w dowolnym czasie i bez uprzedzenia. Korzystanie z marky właściciela strony dozwolone jest tylko za uprzednią zgodą właściciela. Wszystkie teksty, obrazy i inne treści wybierane i edytowane są przez właściciela serwisu i stanowią jedynie informacje gromadzone w celu prezentacji usług firmy.

  1. FIRMA

1.1 Informacje o firmie

Nazwa firmy: Lanuma, spletne rešitve, d.o.o

Siedziba: Tržaška cesta 134, 1000 Lublana, Słowenia

NIP: 23913959

Numer rejestracyjny: 6935702000

Rachunek transakcyjny: SI56 0400 1004 7936 419 (Nova KBM d.d.)

Płatnik VAT: TAK

Strona internetowa: www.lanuma.eu/pl

E-mail: [email protected]

1.2 Informacja o założeniu firmy

Data wpisu: 14.10.2015

Firma jest wpisana do rejestru prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Lublanie, KRS: 2015/42373.

1.3 Informacje

Firma zobowiązuje się zawsze dostarczać klientowi następujące informacje:

  1. tożsamość firmy (nazwa i siedziba firmy, numer w rejestrze),
  2. dane kontaktowe umożliwiające użytkownikowi szybką i sprawną komunikację (e-mail, telefon),
  3. istotne cechy towarów lub usług (w tym usługi posprzedażowe i gwarancje),
  4. ostateczną cenę towaru lub usługi, w tym podatki, albo sposób obliczenia ceny, jeżeli ze względu na charakter towaru lub usługi nie można jej obliczyć z góry,
  5. dostępność produktów (każdy produkt lub usługa oferowana w serwisie jest dostępna w rozsądnym czasie),
  6. warunki płatności, dostawy produktu lub wykonania usługi (sposób, miejsce i termin dostawy),
  7. informację o ewentualnych dodatkowych kosztach transportu, dostawy lub wysyłki lub ostrzeżenie o możliwości ich poniesienia, jeżeli nie można ich obliczyć z góry,
  8. termin ważności oferty,
  9. warunki, terminy i tryb postępowania w przypadku odstąpienia od umowy; dodatkowo, czy i ile kosztuje zwrot towaru,
  10. wyjaśnienie procedury reklamacyjnej, w tym wszystkie dane osoby kontaktowej lub obsługi klienta,
  11. znajomość odpowiedzialności za błędy rzeczowe,
  12. możliwość i warunki obsługi posprzedażowej oraz dobrowolne gwarancje, w razie potrzeby,
  13. podczas przygotowania strony mogą wystąpić błędy, na które nie mamy wpływu i za które nie ponosimy odpowiedzialności. W przypadku dużej rozbieżności cen lub danych technicznych poinformujemy Cię przy składaniu zamówienia.
  1. TYPY UŻYTKOWNIKÓW

W naszym sklepie internetowym możesz dokonać zakupu jako gość lub jako zarejestrowany użytkownik. Dokonując jednorazowej rejestracji w sklepie internetowym za pośrednictwem poczty elektronicznej odwiedzający staje się gościem sklepu internetowego www.lanuma.eu/pl, a po potwierdzeniu rejestracji staje się członkiem naszego sklepu internetowego. Obaj nabywają prawo do zakupu w sklepie internetowym Blentoshop. Po zarejestrowaniu się w sklepie internetowym jako członek, odwiedzający otrzymuje nazwę użytkownika, która jest taka sama jak jego adres e-mailowy, oraz hasło. Nazwa użytkownika wyraźnie identyfikuje hasło członka i kojarzy je z wprowadzonymi danymi. Rejestracja możliwa jest również podczas procesu zakupu.

Użytkownik może zmienić swój adres e-mailowy wysłaniem prośby o zmianę na adres [email protected]. Adres e-mailowy zostanie zmieniony jak najszybciej, zwykle tego samego lub następnego dnia roboczego. Użytkownik zostanie powiadomiony o zmianie adresu e-mailowego za pośrednictwem poczty e-mailowej.

  1. ZAKUP

3.1 Procedura zakupu

Kupujący wybiera przedmiot, który chce zakupić i dodaje go do koszyka. W koszyku/kasie klient ma możliwość zmiany ilości przedmiotów oraz ich usunięcia. Następnie Kupujący wprowadza swoje dane (adres e-mail, imię i nazwisko, ulica i numer domu, kod pocztowy, miasto oraz numer telefonu komórkowego). Wszystkie dane są obowiązkowe dla prawidłowego wykonania zobowiązań Sprzedawcy. Kupujący ma również możliwość dostawy na inny adres (w przypadku, gdy dane dotyczące adresu zamieszkania różnią się od danych dotyczących dostawy). Kupujący ma możliwość wyboru sposobu płatności. Na koniec Kupujący przegląda cały koszyk/kasę, sprawdza swoje dane i potwierdza zapoznanie się z regulaminem strony i jego akceptację. Kupujący potwierdza zakup poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie”. Jeśli kupujący nie wypełnił wszystkich niezbędnych informacji, zostanie o tym powiadomiony. Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma powiadomienie e-mailem, że jego zamówienie zostało przyjęte. Kupujący może ponownie przejrzeć treść zakupu. Kupujący ma prawo do anulowania zamówienia do momentu otrzymania przez Kupującego powiadomienia o przekazaniu przesyłki do dalszego procesu. Kupujący może anulować zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected]. W mailowej rezygnacji należy podać następujące informacje::

  1. numer zamówienia otrzymany przez kupującego e-mailem,
  2. imię i nazwisko kupującego,
  3. adres kupującego.

Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca sprawdza dostępność zamówionych towarów i potwierdza zamówienie lub odrzuca je z podaniem przyczyny. Po potwierdzeniu zamówienia kupujący drogą mailową otrzymuje informację o przewidywanym czasie dostawy. Firma wysyła fakturę klientowi pocztą elektroniczną na adres e-mailowy podany przez klienta podczas składania zamówienia, w momencie dostarczenia produktu do klienta za pośrednictwem usługi dostawy.

3.2 Sposób zakupu

W sklepie internetowym www.lanuma.eu/pl dostawca umożliwia płatność za pobraniem, przelewem bankowym, przez PayPal i karty kredytowymi (klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę, gdzie dokonuje zakupu). Dostawca wystawia fakturę na trwałym nośniku. Na adres e-mailowy klient otrzymuje powiadomienie o sposobie odstąpienia od zakupu i zwrotu produktów, o ile jest to konieczne i możliwe.

3.3. Ceny

Wszystkie ceny produktów podane są w zł i zawierają podatek VAT. Firma Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. jest podatnikiem. Cena produktu oraz koszt przesyłki widoczne są w koszyku przed zakończeniem zamówienia. Umowa sprzedaży między dostawcą a kupującym zostaje zawarta w momencie złożenia przez kupującego zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia wszystkie ceny i inne warunki są wiążące i dotyczą zarówno oferenta, jak i kupującego. Klient otrzymuje powiadomienie o wszelkich informacjach dot. zamówienia na adres e-mailowy podany w koszyku podczas wprowadzania swoich danych. Wiadomość ta informuje również o przewidywanym czasie dostawy. Jeśli go nie otrzyma, istnieje możliwość, że klient podał zły adres e-mail. W takim przypadku prosimy klienta o kontakt za pośrednictwem kanałów komunikacji opublikowanych poniżej w dokumencie. Ceny promocyjne obowiązują od-do daty wpisanej po obniżonej cenie.

3.4 Czas dostawy

Czas dostawy wyrażony jest w dniach roboczych. W przypadku produktów znajdujących się w magazynie termin dostawy to zazwyczaj następny dzień roboczy po otrzymaniu zamówienia do godziny 14:00 tego dnia. W przypadku wpłaty na rachunek bankowy termin dostawy biegnie pierwszego dnia roboczego po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty. Jeżeli czas dostawy zamówionego produktu jest dłuższy, dostawca przesyła użytkownikowi/kupującemu elektroniczne powiadomienie o przewidywanym możliwym czasie dostawy. Dostawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zaprzestania sprzedaży niektórych lub nawet wszystkich produktów na czas określony lub nieokreślony, ograniczenia dostępu do sklepu internetowego na czas określony lub nieokreślony, całkowitego zaprzestania dostępu do sklepu internetowego lub w inny sposób ograniczyć lub zatrzymać działanie sklepu internetowego.

  1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD ZAKUPU, ZWROT TOWARU, GWARANCJA, BŁĄD MATERIAŁOWY I ZWROT USZKODZONEJ PRZESYŁKI

4.1 Prawo do odstąpienia od zakupu i zwrot towaru

Każdy klient ma prawo, zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem, aktualnymi postanowieniami art. 43, 43.a, 43.b, 43.c, 43. č, 43.d, 43.e, 43.f, 43.g obowiązującej ustawy o ochronie konsumentów (ZVPot) w terminie 14 dni od otrzymania towaru poinformować, że rezygnuje z zakupu, a w komunikacie podaje niezbędne informacje o zakupie – m.in. imię i nazwisko, nr. faktury itp., na podstawie których firma może realizować jego żądanie. Zgodnie z postanowieniami tej ustawy (§ 7 art. 43.d ZVPot-1), kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów zwrotu produktów, z wyjątkiem kosztów bezpośredniego zwrotu towaru.

Uznaje się, że konsument wysłał zawiadomienie w odpowiednim czasie, jeżeli wyśle je w terminie wyznaczonym do odstąpienia od umowy. Termin biegnie jeden dzień po dacie otrzymania. Ciężar dowodu w zakresie wykonania prawa odstąpienia, o którym mowa w niniejszym artykule, spoczywa na konsumencie. Konsument to osoba fizyczna, która nabywa lub korzysta z towarów i usług w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub zarobkową. Możliwość odstąpienia od umowy zgodnie z ZVPot nie dotyczy zatem osób prawnych.

Przed wycofaniem się z zakupu kupujący może dokonać oględzin i przetestować produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia stanu faktycznego. Konsument może obejrzeć i przetestować artykuły w zakresie niezbędnym do ustalenia rzeczywistej sytuacji. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli zmniejszenie to wynika z zachowania nie koniecznego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Uznaje się, że wiadomość o rezygnacji lub towar był wysłany w terminie, jeśli przesyłka zostanie dostarczona przed 14-dniowym terminem zwrotu.

Możliwość zwrotu produktów lub odstąpienia od zakupu nie ma zastosowania w przypadkach określonych przez ZvPot-1 (ust. 5 art. 43 č), a mianowicie w przypadku umów sprzedaży na odległość. W przypadku uszkodzenia towaru lub zniszczenia opakowania, wartość towaru ulega obniżeniu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli zmniejszenie to wynika z zachowania nie koniecznego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Za uszkodzone opakowanie (podarte opakowanie, niewłaściwie zapakowane opakowanie) przedsiębiorca może naliczyć odszkodowanie w wysokości do 20% wartości towaru. Sprzedawca sfotografuje każdą zwróconą paczkę, zawartość i produkt za pomocą aparatu jako możliwy dowód uszkodzenia.

Zwrócimy płatności otrzymane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś w momencie zakupu, chyba że życzysz sobie innej metody zwrotu. Najszybszym i najłatwiejszym sposobem zwrotu jest przelewem bankowym (na konto osobiste). Jeśli zdecydujesz się na taki sposób zwrotu, podaj nam numer konta osobistego. Zalecamy przed zwrotem towaru powiadomić nas e-mailem w celu uzgodnienia najlepszej metody zwrotu pieniędzy.

Reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku produktów, do których stwierdzimy, że zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego lub nieprawidłowego użytkowania lub obsługi, nie koniecznej do zapewnienia charakteru, właściwości i funkcjonowania towarów. Jeśli po odrzuceniu reklamacji zechcesz znowu przejąć taki produkt, wyślemy go do Ciebie i obciążymy kosztami związanymi z dostawą takiego produktu. Firma Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. nie zezwala na osobisty zwrot zakupionych towarów w siedzibie firmy.

Formularz odstąpienia od umowy znajduje się TUTAJ.

Zgodnie z art. 43.d ust. ZVPot-1, firma należy konsumentowi, który skorzystał z prawa odstąpienia od zakupu, zwrócić wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie lub nie później niż 14 dni po otrzymaniu zawiadomienia o odstąpieniu od umowej.

4.2 Gwarancja

Produkty posiadają gwarancję, jeśli jest podana na karcie gwarancyjnej lub fakturze. Gwarancja ważna jest tylko wtedy, gdy przestrzegano instrukcji zawartych w karcie gwarancyjnej i przy wystawianiu faktury. Gwarancja biegnie od dnia odbioru towaru. W przypadku niepotwierdzonej karty gwarancyjnej uwzględniony jest art. 18 ZVPot-1, który stanowi, że nie jest konieczne oddzielne poświadczanie karty gwarancyjnej przez firmę.

Gwarancja nie obowiązuje w przypadku:

  1. urazy fizycznej
  2. zużycia z powodu użytkowania
  3. wad powstałych w wyniku nieprawidłowego, niewłaściwego i niedbałego użytkowania produktu.

Oznacza to, że gwarancja dotyczy tylko „ukrytych” usterek, które występują bez wpływu użytkownika. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli firma stwierdzi, że doszło do uszkodzenia mechanicznego lub kontaktu z płynem. Produkt zostanie wymieniony na nowy w przypadku niemożliwego serwisu lub naprawy.

Jeśli naprawa potrwa dłużej niż 45 dni, wymienimy produkt na nowy, a jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pełną cenę zakupu produktu. Produkty w sklepie internetowym objęte są warunkami gwarancji zgodnie z ZVPot-1.

Formularz gwarancji znajduje się TUTAJ.

4.3 Wada istotna

Konsument ma prawo do złożenia reklamacji zakupionego towaru na podstawie rękojmi lub wady fizycznej, zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów – ZVPot-1. Kupujący powinien na własny koszt w ustawowym terminie powiadomić sprzedającego o każdej wadzie fizycznej wraz ze szczegółowym jej opisem i jednocześnie umożliwić sprzedającemu oględziny produktu.

Do wady fizycznej dochodzi gdy:

  1. rzecz nie posiada właściwości niezbędnych do jego normalnego użytkowania lub do obrotu,
  2. rzecz nie ma właściwości niezbędnych do określonego przeznaczenia, do którego kupujący ją nabywa, a które były znane sprzedawcy lub powinny były mu być znane,
  3. rzecz nie ma właściwości, które zostały wyraźnie lub domyślnie uzgodnione lub przepisane,
  4. sprzedający przekazał rzecz niezgodną ze wzorem lub modelem, chyba że wzór lub model został pokazany tylko w celu zawiadomienia.

Konsument, który prawidłowo poinformował sprzedawcę o wadzie, ma prawo żądać od sprzedawcy jednej z następujących możliwości:

  1. że sprzedawca usunie wadę towaru,
  2. że sprzedawca zwróci część zapłaconej kwoty proporcjonalnie do wady,
  3. że sprzedający wymieni wadliwy towar na nowy wolny od wad,
  4. że sprzedający zwróci wpłaconą kwotę.

Sprzedający nie odpowiada za wady fizyczne towaru, które pojawią się po upływie dwóch lat od wydania rzeczy. Jeżeli przedmiotem umowy pomiędzy sprzedającym a kupującym jest rzecz używana, nie ponosimy odpowiedzialności za wady fizyczne towaru, które pojawią się po upływie roku od wydania rzeczy. Wadę uważa się za istniejącą w chwili wydania, jeżeli wystąpi ona przed upływem sześciu miesięcy od wydania rzeczy.

Formularz zgłoszenia wady fizycznej znajduje się TUTAJ.

4.4 Zwrot uszkodzonych przesyłek

Jeśli przy odbiorze przesyłki zauważysz, że przedmiot lub paczka jest fizycznie uszkodzona, nie zawiera zawartości w pełni lub nosi ślady otwierania, musisz rozpocząć procedurę reklamacyjną. W tym celu zanieś paczkę na pocztę lub inną firmę kurierską, która dostarczyła Ci paczkę, i przypomnij im, że powinien zostać wypełniony formularz Zgłoszenia Uszkodzenia Przesyłki, a następnie podpisany. Wspólnie z firmą, która dostarczyła paczkę, dopilnujemy, aby reklamacja została rozpatrzona w jak najkrótszym czasie. Zalecamy jednak otwarcie paczki na świadka kuriera, aby ewentualne uszkodzenia można było odnotować w obecności kuriera w momencie doręczenia paczki.

  1. KOD RABATOWY

Kod rabatowy lub kod promocyjny oferuje różne korzyści podczas zakupów w sklepie internetowym Lanuma (www.lanuma.eu/pl). Aktywny kod promocyjny możesz znaleźć w naszych e-newsletterach lub innych mediach (Facebook, Instagram itp.). Jest on ograniczony czasowo, więc należy go wykorzystać w określonym terminie, w przeciwnym razie traci on ważność. Kod rabatowy jest nieprzenośny i może być zrealizowany tylko w połączeniu z zamówieniem złożonym w Lanuma. W przypadku pełnego zwrotu, wartość bonu przepada. W przypadku częściowego zwrotu, wartość bonu zostanie uwzględniona, jeśli minimalna wartość zamówienia w wysokości 150 zł zostanie osiągnięta dla produktów, które zatrzymasz.

Kod rabatowy może być również jednorazowy, co oznacza, że można go wykorzystać tylko raz.

5.1 Korzystanie z kodu rabatowego

Wybierz produkt i dodaj go do koszyka. Przy kasie kliknij na „Masz kupon”? Kliknij tutaj, aby wpisać swój kod, gdzie otworzy się okienko, w którym należy wpisać aktywny kod rabatowy. Następnie naciśnij przycisk Zastosuj. Jeśli wpisałaś aktywny kod rabatowy, wartość kodu zostanie automatycznie odliczona od ceny Twojego zamówienia. Jeśli kod rabatowy nie jest aktywny, system Cię o tym poinformuje.

  1. ZASADY PRZYZNAWANIA NAGRÓD

6.1 Organizator

Organizatorem akcji jest Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana (zwana dalej Organizatorem).

6.2 Warunki uczestnictwa w konkursie giveaway

W zabawie może wziąć udział wszyscy, którzy spełniają następujące warunki:

są osobami fizycznymi,

mają ukończone 18 lat.

Zakup towarów u Organizatora nie jest warunkiem uczestnictwa w konkursie. W konkursie nie mogą brać udziału osoby zatrudnione przez Organizatora i członkowie ich najbliższej rodziny oraz osoby zatrudnione przez inne podmioty prawne związane z faktycznym jego przeprowadzeniem. Żadna osoba prawna nie może być uczestnikiem konkursu.

W konkursie mogą brać udział osoby, które zaakceptują niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa i wezmą udział w każdym konkursie. Warunkiem uczestnictwa jest akceptacja przez uczestników zasad konkursu. Biorąc udział w konkursie, uznaje się, że uczestnik zaakceptował zasady i ogólne warunki uczestnictwa w konkursie.

6.3 Losowanie zwycięzców nagród

Jeden uczestnik może wziąć udział w konkursie tylko raz. Loteria zostanie przeprowadzona drogą elektroniczną. Wynik losowania jest ostateczny. Nie ma możliwości odwołania się.

6.4 Powiadomienie i odbiór nagród

Zwycięzcy zostaną powiadomieni o swojej nagrodzie i sposobie jej odebrania za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji. Jeśli zwycięzca nie odpowie z jakiegokolwiek powodu po upływie 5 dni roboczych od otrzymania powiadomienia, a w konsekwencji nie dostarczy Organizatorowi wymaganych informacji, zostanie wycofany z udziału w zabawie i utraci prawo do nagrody.

Zwycięzca musi przekazać Organizatorowi następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,
  • adres stałego zamieszkania,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu komórkowego.

Laureaci otrzymają nagrodę, za pośrednictwem firmy kurierskiej PACKETA, w ciągu 30 dni od ogłoszenia wyników. W przypadku problemów technicznych lub innych, Organizator zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu dostawy, o czym powiadomi odbiorców nagród drogą mailową. Koszty dostawy ponosi Organizator.

6.5 Ochrona danych osobowych

Organizator, jako administrator danych osobowych, szanuje prywatność uczestników każdego konkursu i zobowiązuje się do starannego przechowywania danych osobowych uzyskanych podczas konkursu oraz do ich ochrony i przetwarzania zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych oraz przyjętym przez Organizatora Regulaminem Ochrony Danych Osobowych.

W żadnym wypadku zebrane dane nie będą przekazywane ani ujawniane przez administratora osobom trzecim.

W przypadku, gdy uczestnik chce wycofać się z udziału w konkursie, może to zrobić w dowolnym momencie wysyłając e-mail na adres [email protected].

  1. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Firma przestrzega obowiązującej ustawy o ochronie konsumentów (ZVPot-1). Dokładamy wszelkich starań, aby stworzyć skuteczny system rozpatrywania reklamacji, a możesz kontaktować się z nami za pośrednictwem poczty e-mail, za pośrednictwem której mamy nadzieję rozstrzygnąć reklamację polubownie. Reklamację należy złożyć na adres mailowy [email protected]. Sam proces rozstrzygania jest poufny. W ciągu pięciu dni roboczych potwierdzimy, że otrzymaliśmy reklamację i poinformujemy Cię, jak długo będziemy zajmować się sprawą i będziemy Cię informować o postępach procedury. Firma daje sobie sprawę, że istotną cechą sporu konsumenckiego, przynajmniej w zakresie rozstrzygania sądowego, jest jego dysproporcja między wartością ekonomiczną roszczenia a kosztami poniesionymi w związku z samym rozstrzygnięciem sporu. Jest to również główna przeszkoda w niewszczynaniu przez konsumenta sporu na drodze sądowej. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby wszelkie spory rozwiązywać polubownie.

Zgodnie z normami prawnymi nie uznajemy żadnego podmiotu świadczącego pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich za właściwego do rozwiązywania sporów konsumenckich, które mogą być wytoczone przez konsumenta zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Lanuma, spletne rešitve, d.o.o., która jako dostawca towarów i usług umożliwia sklep internetowy na obszarze Słowenii, publikuje na swojej stronie internetowej link do platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (SRPS). Platforma jest dla konsumentów dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

  1. BEZPIECZEŃSTWO

Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. szanuje i chroni Twoją prywatność. Dowiedz się, jak postępujemy z Twoimi danymi osobowymi.

Firma stosuje odpowiednie środki technologiczne i organizacyjne w celu ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych, zamówień i płatności. Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności i nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia komputera/sprzętu lub innego mienia oraz wirusy, które mogłyby mieć wpływ na sprzęt użytkownika w wyniku odwiedzania strony internetowej, pobierania tekstów, obrazów lub danych. Użytkownik jest również sam odpowiedzialny za ochronę danych osobowych poprzez zapewnienie bezpieczeństwa swojej nazwy użytkownika i hasła oraz odpowiedniej ochrony programowej (antywirusowej) swojego komputera. Użytkownik gwarantuje dokładność i prawdziwość wszystkich przesyłanych danych i ponosi odpowiedzialność wobec dostawcy za wszelkie szkody spowodowane przez niedokładne i nieprawdziwe dane.

Firma gromadzi dane osobowe odwiedzających stronę internetową, klientów, dostawców (w tym osoby trzecie jako usługodawcy). Informacje mogą zawierać imię i nazwisko osoby, dane kontaktowe i inne informacje potrzebne do prowadzenia interesów z Tobą lub Twoją organizacją. Możesz wyrazić zgodę na przekazanie danych osobowych, w tym imienia i nazwiska, adresu e-mailowego lub innych danych kontaktowych, gdy kontaktujesz się z nami telefonicznie, e-mailem, pocztą, korzystając z naszych platform cyfrowych lub innych kanałów komunikacji. Dane osobowe, które są nam przez Ciebie zaufane lub są zbierane automatycznie w naszych narzędziach cyfrowych, posłużą do lepszego poznawania użytkowników naszych produktów i rozwiązań oraz będą podstawą do odpowiednich wiadomości i ofert przy okazji kontaktu z nami. Dane osobowe będą wykorzystywane do ulepszania produktów, procesów i strony internetowej. Dane osobowe mogą być gromadzone zgodnie z wymogami lub dozwolonymi przepisami prawa. Gromadzone przez nas dane osobowe i nieosobowe są traktowane jako poufne i nie będą sprzedawane ani przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszym oświadczeniu. Każdy klient lub użytkownik ma prawo w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych. Robi to po prostu kontaktując się z nami za pośrednictwem jednego z naszych kanałów komunikacji (e-mail, telefon, Facebook) i przekazując swoje dane do usunięcia. Usunięcie danych z RODO nie dotyczy danych, które firma jest zobowiązana zachować na podstawie ZDDV-1, Ustawy o postępowaniu podatkowym, Ustawy o spółkach, słoweńskich standardów rachunkowości, Ustawy o rachunkowości oraz Przepisów wykonawczych do ustawy o wartości dodanej.

  1. ZARZĄDZANIE DANYMI

9.1 Znaczenie terminów używanych w niniejszej zgodzie:

Osoba fizyczna: oznacza każdą osobę fizyczną, która udostępnia swoje dane osobowe

Administrator danych: Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana , nr rejestracyjny: 6935702000

Dane osobowe: oznaczają dane osoby fizycznej w rozumieniu obowiązujących przepisów, w szczególności jej imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres pocztowy.

9.2 Osoba fizyczna nie jest zobowiązana do podania danych osobowych. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, nie poda danych osobowych, uznaje się, że zgoda na przetwarzanie nie została wyrażona, a osoba, której dane dotyczą, nie będzie mogła uczestniczyć w celach, na które wyrażono zgodę. Administrator nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji i nie tworzy profili.

Klikając na pole/podpisując zgodę, osoba, której dane dotyczą, wyraża zgodę i upoważnia administratora do przetwarzania jej danych osobowych w następujących celach: informowania o ofertach i akcjach marketingowych współadministratorów. W celu komunikacji osoba, której dane dotyczą, upoważnia podmioty do korzystania z różnych kanałów komunikacji, w szczególności telefonu, poczty osobistej, poczty elektronicznej, telefonu komórkowego.

9.3 Czas przechowywania danych osobowych:

Dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do celów określonych powyżej, tj. przez czas trwania celu, na czas i w zakresie, w jakim przechowywanie jest wymagane przez prawo lub jest niezbędne do przeprowadzenia obowiązkowej obserwacji produktu, zapewnienia bezpieczeństwa i ulepszenia produktu, utrzymania cyfrowego dowodu usługi lub monitorowania odmowy reklamy.

9.4 Prawa indywidualne:

Osoba fizyczna ma prawo żądać od administratora dostępu do danych osobowych. Osoba, której dane dotyczą ma prawo żądać od administratora sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania jej danych. Osoba, której dane dotyczą ma prawo do ich przenoszenia. Osoba ma prawo do wniesienia sprzeciwu. Osoba, której dane dotyczą ma prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Wniosek można złożyć pisemnie do administratora danych Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana lub drogą elektroniczną na adres [email protected]. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem. Osobie fizycznej przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Administrator zapobiegnie przetwarzaniu danych osobowych osoby, której dane dotyczą, najpóźniej w ciągu piętnastu (15) dni od otrzymania wycofania zgody i poinformuje o tym osobę, w ciągu kolejnych pięciu (5) dni. Koszty wszelkich działań podjętych w tym zakresie ponosi administrator danych.

9.5 Administrator gromadzi, przetwarza i przechowuje przekazane dane osobowe zgodnie z obowiązującą ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. 86/2004, z późniejszymi zmianami, ZVOP-1) oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych). Dane osobowe osoby, której dane dotyczą są zbierane i przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

  1. PRAWA AUTORSKIE

Zawartość sklepu internetowego www.lanuma.eu/pl, w tym dane, opisy produktów, grafika, technologia, zdjęcia produktów i inne elementy na stronie dostawcy są własnością firmy Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. i są chronione Ustawą o prawie autorskim oraz innymi prawami i przepisami dotyczącymi praw autorskich. Wszystkie elementy powyższe wymienione nie mogą być wykorzystywane ani powielane bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody firmy Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. Osoby naruszające prawa autorskie będą odpowiednio ścigane. Zdjęcia produktów mogą z różnych powodów nieznacznie odbiegać od stanu faktycznego (są symboliczne), np. ze względu na zmiany produkcyjne, na które dostawca nie ma wpływu.

Wózek sklepowy0
Brak produktów w koszyku!
Kontynuować zakupy
0