Áruvisszaküldés

1. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

Minden vásárlónak joga van az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően a termékek átvételétől számított 14 napon belül elállni a vásárlástól, ilyenkor meg kell adnia a vásárlással kapcsolatos szükséges információkat, pl. név és vezetéknév, számlaszám stb., amelyek lehetővé teszik a vállalat számára a kérés feldolgozását. A termékek visszaküldésekor a vásárlónak a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseivel összhangban a közvetlen visszaküldés költségein kívül semmilyen további költsége nem merülhet fel. A fogyasztó kérését akkor küldte el időben ha az értesítést a szerződéstől való elállásra meghatározott határidőn belül megküldte a vállalatnak. A határidő a termék átvételének napját követő napon kezdődik. Az e cikkben meghatározott elállási jog gyakorlása tekintetében a bizonyítási teher a fogyasztót terheli. A fogyasztó olyan természetes személy, aki a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységén kívüli célra vásárol vagy használ árukat és szolgáltatásokat. A fogyasztóvédelmi törvény szerinti elállási lehetőség tehát nem vonatkozik a jogi személyekre. A vásárlástól való elállás előtt a vásárló a tényállás megállapításához feltétlenül szükséges mértékben megvizsgálhatja és tesztelheti a terméket. A fogyasztó a tényállás megállapításához feltétlenül szükséges mértékben megvizsgálhatja és tesztelheti az árut. A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan magatartásból ered, amely nem feltétlenül szükséges az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Az elállási nyilatkozatot vagy a terméket időben elküldöttnek kell tekinteni, ha a küldeményt a 14 napos visszaküldési határidő lejárta előtt elküldték. Nem áll módunkban olyan termékekre vonatkozó igényeket figyelembe venni, amelyekről megállapítjuk, hogy nem megfelelő vagy helytelen használat vagy olyan használat miatt sérültet meg, amely nem feltétlenül szükséges az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez. Ha egy ilyen terméket a reklamáció elutasítása után vissza kíván venni, elküldjük Önnek a kiszállítással kapcsolatos költségeket viszont Önnek kell állnia. A Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. nem teszi lehetővé a vásárolt áruk személyes visszaszolgáltatását a vállalat fizikai címén. Az elállási űrlapot ITT találja.

2. KELLÉKSZAVATOSSÁG

A fogyasztók a megvásárolt áruk hibáira a fogyasztóvédelmi törvényben – ZVPot – előírtak szerint jótállás vagy dologi hiba alapján nyújthatnak be igényt. A Vásárló köteles az Eladót a törvényes határidőn belül értesíteni minden termékhibáról, a hiba részletes leírásával együtt, a Vevő saját költségén, és lehetővé kell tennie az Eladó számára az áru vizsgálatát. Akkor beszélünk termékhibáról, ha:

1. a termék nem rendelkezik a szokásos használatához vagy kereskedelméhez szükséges jellemzőkkel,
2. a termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek szükségesek ahhoz az adott felhasználáshoz, amelyekre a vásárló megvásárolta, és amelyekről az eladó tudott vagy tudnia kellett volna,
3. a termék nem rendelkezik a kifejezetten vagy hallgatólagosan elfogadott vagy előírt tulajdonságokkal és jellemzőkkel
4. az eladó olyan terméket adott át, amely nem felel meg a mintának vagy modellnek, kivéve, ha a minta vagy modell csak tájékoztató jellegű volt.

Ha a fogyasztó helyesen tájékoztatta az eladót a hibáról, az alábbiak egyikét jogosult kérni az eladótól:

1. lehetőség az eladónak a termék hibájának kijavítására,
2. a kifizetett összeg a hibával arányos részének visszatérítést,
3. a hibás termék új, hibátlan termékre történő cseréje,
4. a kifizetett összeg visszatérítésére.

Az Eladó nem felel az áru olyan hibáiért, amelyek az áru átadása óta eltelt két év elteltével válnak megismerté. Ha az eladó és a vásárló közötti szerződés tárgya használt termék, nem vállalunk felelősséget olyan hibákért, amelyek a termék átadása óta eltelt egy év után válnak megismerté. Az áru hibáját úgy kell tekinteni, hogy az már a szállítás időpontjában fennállt, ha az a szállítástól számított hat hónapon belül jelentkezik. Az termékhiba nyomtatványt ITT találja.

3. JÓTÁLLÁS

A termékek jótállással rendelkeznek, ha ez a jótállási jegyen vagy a számlán szerepel. A jótállás csak akkor érvényes, ha a jótállási jegyen szereplő utasításokat betartották, és a számlát megőrizték. A jótállás az áru átvételének időpontjától kezdődik. A fogyasztóvédelmi törvény 18. cikke értelmében a jótállási jegyet a vállalkozásnak nem kell külön érvényesítenie. A jótállás nem vonatkozik a következőkre:

1. a tárgy fizikai sérülése;
2. használat miatti kopás;
3. a termék nem megfelelő, helytelen és hanyag használatából eredő hibái.

A jótállás tehát csak a felhasználó befolyása nélkül jelentkező „rejtett” hibákra terjed ki. A jótállás nem érvényesíthető, ha megállapításra kerül, hogy termék megsérült vagy folyadékkal érintkezett. Amennyiben a karbantartás vagy a javítás nem lehetséges, a terméket újra cseréljük. Ha a javítás 45 napnál tovább tart, a terméket újra cseréljük. Ha ez nem lehetséges, visszatérítjük a termék teljes vételárát. Az online áruházban található termékekre a fogyasztóvédelmi törvény szerinti jótállási feltételek vonatkoznak. A jótállás formanyomtatványa ITT található.

4. AZ ÁRUK VISSZAKÜLDÉSE VAGY CSERÉJE

A Vevő a terméket a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldheti, és jogosult a termék kicserélésére vagy a vételár visszatérítésére. A szállítási költségek a vásárlót terhelik. A vállalat nem fogad el utánvétes küldeményeket. A terméket akkor tekintjük időben elküldöttnek, ha a 14 napos visszaküldési határidő lejárta előtt elküldték. A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához nem feltétlenül szükséges használatból ered. Nem áll módunkban olyan termékkel kapcsolatos reklamációt elfogadni, amelyről megállapításra kerül, hogy nem megfelelő vagy helytelen használat vagy olyan használat következtében sérült meg, amely nem feltétlenül szükséges az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének biztosításához. Ha egy ilyen terméket a reklamáció elutasítása után vissza kíván venni, elküldjük Önnek a kiszállítással kapcsolatos költségeket viszont Önnek kell állnia. A visszaküldés/csere űrlapot ITT találja.