Általános szerződési feltételek

Üdvözöljük a www.lanuma.eu/hu weboldalon, amelyet a Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. (a továbbiakban: a vállalat) üzemeltet. A webáruház általános szerződési feltételei a fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot), a személyes adatok védelméről szóló törvény (ZVOP-1), az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és az elektronikus hírközlési törvény (ZEKom-1) alapján készültek. Weboldalunk látogatójaként kérjük, hogy tartsa be az alábbiakban felsorolt valamennyi feltételt. Az Általános Szerződési Feltételek határozzák meg a webáruház működését, a felhasználó és a webáruház jogait és kötelezettségeit, valamint a webáruház és a vásárló közötti üzleti kapcsolatot. A Vásárlóra az Általános Szerződési Feltételek az online megrendelés (vásárlás) leadásakor lesznek érvényesek. A Vásárlót a megrendelés leadásakor emlékeztetjük az Általános Szerződési Feltételek elfogadására, és a megrendelés leadásával kell megerősítenie, hogy azokat tudomásul vette. A Weboldal tulajdonosa törekszik arra, hogy a Weboldalon található információk pontosak és naprakészek legyenek. A Weboldal tulajdonosa fenntartja a jogot, hogy a Weboldal tartalmát bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy megszüntesse, és nem vállal semmilyen felelősséget a Weboldal újraindításáért. A Weboldal tulajdonosa bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a Weboldalon megadott szolgáltatásokat, termékeket, árakat vagy programokat. A Weboldal tulajdonosának tulajdonát képező védjegyek használata kizárólag a Weboldal tulajdonosának előzetes engedélyével engedélyezett. Minden szöveget, képet és egyéb tartalmat a Weboldal tulajdonosa válogatott és szerkesztett, és kizárólag tájékoztató jellegű, a vállalat szolgáltatásainak bemutatása céljából kerültek begyűjtésre.

A VÁLLALAT

1.1 Céginformáció:

A vállalat neve: Lanuma, spletne rešitve, d.o.o.

Bejegyzett székhely: 134 Tržaška cesta, 1000 Ljubljana, Szlovénia

Adószám: 23913959

Cégjegyzékszám: 6935702000

Tranzakciós számla: SI56 0400 1004 7936 419 (Nova KBM d.d.)

ÁFA-alany: IGEN

Honlap: www.lanuma.eu/hu

E-mail cím: [email protected]

1.2 A társaság alapítói adatai

A nyilvántartásba vétel időpontja: 2015.10.14 A társaságot a ljubljanai kerületi bíróság 2015/42373. számon jegyezte be.

1.3 Információk A Vállalat vállalja, hogy a Vásárló számára a következő információkat nyújtja mindenkor:

a vállalat adatai (név és székhely, cégjegyzékszám),

a felhasználók gyors és hatékony kommunikációját lehetővé tevő kapcsolattartási információk (e-mail),

az áruk vagy szolgáltatások alapvető jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és jótállásokat),

az áruk vagy szolgáltatások végső ára, adókkal együtt, vagy az ár kiszámításának módja, ha az áruk vagy szolgáltatások jellege miatt a végső árat nem lehet előre kiszámítani,

a termékek elérhetősége (a weboldalon kínált bármely termék vagy szolgáltatás észszerű időn belül elérhető);

fizetési feltételek, a termék vagy szolgáltatás teljesítésének feltételei (a szállítás módja, helye és ideje),

tájékoztatás szállítási vagy szállítással járó többletköltségekről, vagy figyelmeztetés arra vonatkozóan, hogy ilyen költségek merülhetnek fel, ha azok előre nem kalkulálhatók,

az ajánlat érvényességi ideje,

feltételek, határidők és eljárások a szerződés felmondása esetén; továbbá, hogy a termékek visszaküldése költségekkel jár-e, és ha igen, milyen összegbe kerül,

a panaszelkezelési eljárás, beleértve a kapcsolattartási vagy ügyfélszolgálati információkat,

termékhibákért vállalt felelősség,

az értékesítés utáni szolgáltatások és szükség esetén az önkéntes jótállás lehetősége és feltételei,

a weboldal készítése során olyan hibák fordulhatnak elő, amelyekre nincs ráhatásunk, és amelyekért nem vagyunk felelősek. Az árak vagy a műszaki adatok jelentős eltérése esetén a megrendeléskor tájékoztatjuk a Vásárlót.

2. FELHASZNÁLÓK TÍPUSAI

Online áruházunkban vendégként vagy regisztrált felhasználóként vásárolhat. Az egyszeri e-mailes regisztrációval a látogató a www.lanuma.eu/hu webáruház vendégévé válik, a megerősített regisztrációval pedig webáruház tagjává. Mindkettőnek lehetősége van a Lanuma online boltban vásárolni. Tagként történő regisztráció során a látogató egy, az e-mail címével azonos felhasználónevet, valamint egy külön jelszót kap. A tag felhasználóneve és jelszava egyértelműen meghatározott és a megadott adatokhoz kapcsolódik. Regisztrációra a vásárlás során is van lehetőség. A tagok a [email protected] címre küldött kéréssel változtathatják meg az e-mail címüket. Az e-mail cím megváltoztatása a lehető leghamarabb, általában ugyanazon vagy a következő munkanapon történik meg. Az e-mail cím változásáról a felhasználó e-mailben kap értesítést.

3. VÁSÁRLÁS

3.1 A vásárlás menete

A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, és a kosárba helyezi őket. A kosárban/pénztárban a vásárlónak lehetősége van a tételek mennyiségének módosítására és a termékek eltávolítására. A Vásárló ezután megadja adatait (e-mail cím, név és vezetéknév, utca és házszám, irányítószám, város és mobiltelefonszám). Minden adat megadása kötelező az Eladó kötelezettségeinek megfelelő teljesítéséhez. A Vásárlónak lehetősége van más címre történő kiszállításra is (amennyiben szállítási címe eltér a saját címétől). A Vásárlónak lehetősége van a fizetési mód kiválasztására. Végül a Vásárlónak át kell néznie a kosár teljes tartalmát/pénztárat, ellenőriznie kell az adatait, és el kell fogadnia, hogy elolvasta és megértette a weboldal feltételeit. A Vásárló a „Megrendelés leadása” gombra kattintva véglegesíti a vásárlást. Ha a vásárló nem adott meg minden szükséges adatot, figyelmeztetés jelenik meg. A megrendelés leadása után a vásárló e-mailben kap értesítést arról, hogy a megrendelését elfogadták. A vásárló itt újra megtekintheti a rendelés tartalmát. A vásárlónak joga van a megrendelés törlésére mindaddig, amíg a vásárló értesítést nem kap a küldemény kiszállításra történő átadásáról. Vásárló a megrendeléstől a [email protected] e-mail címre küldött e-mailben állhat el. Az e-mailes lemondásban a következő információkat kell megadni:

a vásárlónak e-mailben megküldött rendelés száma,

a vásárló neve és vezetékneve,

a vásárló címe.

A megrendelés kézhezvételekor az Eladó ellenőrzi a megrendelt tételek szállíthatóságát, és megerősíti vagy indoklással elutasítja a megrendelést. A megrendelés visszaigazolását követően a vásárló e-mailben tájékoztatást kap a szállítási szolgáltatásról és a várható szállítási időről. A Vállalat a megrendeléskor megadott e-mail címre küld számlát a vásárlónak, amint a terméket a kiszállítást végző cég kézbesítette a vásárlónak.

3.2 Fizetési módok

A www.lanuma.eu/hu webáruház lehetőséget biztosít az utánvétes, a PayPal-lal történő (a vásárlót egy biztonságos weboldalra irányítja át, ahol befejezheti a vásárlást) és a hitelkártyával történő fizetésre. A szolgáltató tartós adathordozón állít ki számlát. A vásárló e-mailben kap tájékoztatást arról, hogy szükség és lehetőség esetén hogyan állhat el a vásárlástól és küldheti vissza a termékeket.

3.3 Árak

A termékek árai forintban értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. Áfaalany. A termék ára és a szállítási költség a megrendelés befejezése előtt látható a kosárban. A szolgáltató és a vásárló közötti adásvételi szerződés a megrendelés pillanatában jön létre. A megrendelés visszaigazolásával minden ár és egyéb feltétel kötelező érvényű és alkalmazandó mind a weboldalra, mind a vásárlóra. A vásárló a kosárban/pénztárban megadott e-mail címére kap értesítést a leadott online rendelés minden részletéről. Ebben az üzenetben a várható szállítási időről is tájékoztatást kap. Ha nem kap ilyen üzenetet, akkor fennáll annak az eshetősége, hogy helytelen e-mail címet adott meg. Ebben az esetben kérjük a vásárlót, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot az alább közzétett kommunikációs csatornák valamelyikén. Az akciós árak a kedvezményes ár mellé írt dátumtól érvényesek.

3.4 Szállítási idő

A szállítási határidő munkanapokban van megadva. A raktáron lévő termékek esetében a szállítási határidő általában a megrendelés beérkezését követő következő munkanapon aznap 13:00 óráig tart. Ha a megrendelt termék szállítási ideje hosszabb, a szolgáltató e-mailben tájékoztatja a felhasználót/vásárlót a várható lehetséges szállítási időről. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy bizonyos vagy akár az összes termék értékesítését meghatározott vagy határozatlan időre korlátozza vagy felfüggessze, az online áruházhoz való hozzáférést meghatározott vagy határozatlan időre korlátozza, az online áruházhoz való hozzáférést teljesen felfüggessze, vagy az online áruház működését más módon korlátozza vagy felfüggessze.

4. ELÁLLÁSI JOG, TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE, JÓTÁLLÁS, ANYAGHIBÁK ÉS SÉRÜLT CSOMAGOK VISSZAKÜLDÉSE

4.1 Elállási és visszaküldési jog

Minden vásárlónak joga van a hatályos jogszabályok, a hatályos fogyasztóvédelmi törvény (Fogyasztóvédelmi törvény) 43., 43a, 43b, 43c, 43č, 43c, 43d, 43e, 43f, 43g. cikkeinek hatályos rendelkezései szerint a termékek átvételétől számított 14 napon belül közölni a vásárlástól való elállását, és a közlésben megadni a vásárlással kapcsolatos szükséges adatokat – pl. név és vezetéknév, számlaszám stb., amelyek alapján a vállalat feldolgozhatja kérését. A termékek visszaküldésekor a vásárlót – a fent említett törvény rendelkezéseivel összhangban (a fogyasztóvédelmi törvény 43d. cikkének (7) bekezdése-1) – nem terhelik további költségek, kivéve az áru közvetlen visszaküldésének költségét. A fogyasztó akkor állhat el ily módon a szerződéstől, ha elállásról szóló értesítését a meghatározott határidőn belül elküldte az eladónak. A határidő az átvétel napjától számított egy nap elteltével kezdődik. Az e cikkben meghatározott elállási jog gyakorlása tekintetében a bizonyítási teher a fogyasztót terheli. Fogyasztó természetes személy, aki a termékeket és szolgáltatásokat kereskedelmi vagy szakmai tevékenységén kívüli célra vásárolja vagy használja. A fogyasztóvédelmi törvény szerinti elállási lehetőség nem vonatkozik jogi személyekre. A vásárlástól való elállás előtt a vásárló a tényállás megállapításához a feltétlenül szükséges mértékben vizsgálhatja meg és tesztelheti a terméket. A fogyasztó a tényállás megállapításához feltétlenül szükséges mértékben ellenőrizheti és tesztelheti a terméket. A fogyasztó felel az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha a csökkenés olyan magatartásból ered, amely nem feltétlenül szükséges az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Az elállási nyilatkozatot vagy a terméket időben elküldöttnek kell tekinteni, ha a küldeményt a 14 napos visszaküldési határidő lejárta előtt visszaküldi a fogyasztó. A termékek visszaküldésének vagy a vásárlástól való elállásnak a lehetősége nem vonatkozik az Art. 43 (5) bekezdése szerinti esetekben, nevezetesen a távértékesítési szerződések esetében. Az áru sérülése vagy a csomagolás megsemmisülése esetén az áru értéke csökken. A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan magatartásból ered, amely nem feltétlenül szükséges az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Sérült csomagolás (szakadt csomagolás, nem megfelelően csomagolt csomag) esetén a kereskedő az áru értékének 20%-áig terjedő kártérítést számíthat fel. A kereskedő minden egyes visszaküldött csomagról, annak tartalmáról és a termékről fényképet készít a sérülés bizonyítékaként. A beérkezett összeget a vásárláskor használt fizetési eszközzel azonos módon térítjük vissza, kivéve, ha más visszatérítési módot választott. A visszatérítés leggyorsabb és legegyszerűbb módja az IBAN-számlaszámra (saját számlájára) történő visszatérítés. Ha ezt a visszatérítési módot választja, adja meg a számlaszámát. Javasoljuk, hogy a visszatérítés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, hogy megállapodhassunk a legjobb visszatérítési módról. Nem áll módunkban olyan termékekre vonatkozó igényeket figyelembe venni, amelyekről megállapításra kerül, hogy nem megfelelő vagy helytelen használat vagy az áru jellegének, tulajdonságainak és teljesítményének ellenőrzéséhez nem feltétlenül szükséges kezelés következtében sérült meg. Ha egy ilyen termékre a reklamáció elutasítását követően igényt tart, akkor azt visszaküldjük, és felszámítjuk a kiszállításával kapcsolatos költségeket. A Lanuma, web solutions, d.o.o. nem biztosít lehetőséget az áruk személyes átvételére a vállalat fizikai címén. Az elállási nyilatkozatot ITT találja. A fogyasztóvédelmi törvény-1 43d. cikkének (2) bekezdése értelmében a vállalkozásnak a vásárlástól való elállási jogát gyakorló fogyasztónak haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül vissza kell térítenie a vásárlási összeget.

4.2 Jótállás

A termékek jótállással rendelkeznek, amennyiben az a jótállási jegyen vagy a számlán szerepel. A jótállás csak akkor érvényesíthető, ha a jótállási jegyen szereplő utasításokat betartották és a számlát benyújtották. A jótállási időszak az áru átvételének időpontjával kezdődik. Nem érvényesített jótállási jegy esetén a ZVPot-1 18. cikkét kell alkalmazni, amely kimondja, hogy a jótállási jegyet a vállalkozásnak nem kell külön érvényesítenie. A jótállás nem vonatkozik a következőkre:

fizikai sérülések

használat miatti kopás

a termék nem megfelelő, helytelen és hanyag használatából eredő hibái.

Ez azt jelenti, hogy a jótállás csak olyan „rejtett” hibákra terjed ki, amelyek a felhasználó befolyása nélkül jelentkeznek. A jótállás nem érvényes, ha a vállalat megállapítja, hogy mechanikai sérülés vagy folyadékkal való érintkezés történt. Amennyiben a szervizelés vagy javítás nem lehetséges, a terméket újra cseréljük. Ha a javítás több mint 45 napot vesz igénybe, a terméket újra cseréljük, vagy ha ez nem lehetséges, a termék teljes vételárát visszatérítjük. A webáruházban található termékekre a ZVPot-1 szerinti jótállási feltételek vonatkoznak. A jótállási formanyomtatványt ITT találja.

4.3 Kellékszavatosság

A fogyasztók a megvásárolt áruk hibáira a fogyasztóvédelmi törvényben előírtak szerint jótállás, vagy dologi hiba alapján érvényesíthetnek igényt – ZVPot-1. A Vásárló köteles az Eladót a törvényes határidőn belül, a hiba részletes leírásával saját költségén értesíteni, valamint ezzel egyidejűleg lehetővé tenni az Eladó számára az áru vizsgálatát. Termékhibáról beszélünk, ha:

a termék nem rendelkezik a szokásos használatához vagy kereskedelméhez szükséges jellemzőkkel,

a termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek szükségesek ahhoz az adott felhasználáshoz, amelyekre a vásárló megvásárolta, és amelyekről az eladó tudott vagy tudnia kellett volna,

a termék nem rendelkezik a kifejezetten vagy hallgatólagosan elfogadott vagy előírt tulajdonságokkal és jellemzőkkel

az eladó olyan terméket adott át, amely nem felel meg a mintának vagy modellnek, kivéve, ha a minta vagy modell csak tájékoztató jellegű volt.

Ha a fogyasztó helyesen tájékoztatta az eladót a hibáról, az alábbiak egyikét jogosult kérni az eladótól:

lehetőség az eladónak a termék hibájának kijavítására,

a kifizetett összeg a hibával arányos részének visszatérítést,

a hibás termék új, hibátlan termékre történő cseréje,

a kifizetett összeg visszatérítésére.

Az Eladó nem felel az áru olyan termékhibákért, amelyek az áru átadása óta eltelt két év elteltével derülnek ki. Ha az eladó és a vásárló közötti szerződés tárgya használt dolog, az eladó nem felel az áru olyan hibáiért, amelyek az átadás óta eltelt egy év elteltével derülnek ki. Az áru hibáját úgy kell tekinteni, hogy az már az átadáskor is fennállt, ha az átadástól számított hat hónapon belül jelentkezik. A termékhibára vonatkozó nyomtatványt ITT találja.

4.4 Sérült csomagok visszaküldése

Ha a csomag átvételekor úgy látja, hogy a csomag vagy a termék doboza sérült, vagy a csomag tartalma hiányzik, vagy felbontás nyomait véli felfedezni, akkor a reklamációs eljárást kell kezdeményeznie. Ezt úgy teheti meg, hogy elviszi a csomagot a postahivatalba vagy más kézbesítőszolgálathoz, amely a csomagot kézbesítette, és ki kell töltenie és alá kell írnia egy jegyzőkönyvet a sérült csomagról. A csomagot kézbesítő céggel együtt gondoskodunk arról, hogy a panaszt mielőbb kezeljük. Javasoljuk azonban, hogy a csomagot a futár jelenlétében bontsa ki, hogy a kézbesítés során tudja rögzíteni az esetleges sérüléseket.

5. KEDVEZMÉNYKÓD

A kedvezményes kód vagy promóciós kód különböző előnyöket kínál, amikor a Lanuma online boltban (www.lanuma.eu/hu) vásárol. Aktív promóciós kódokat találhat a hírlevelünkben vagy más médiumokban (Facebook, Instagram stb.). A promóciós kód időkorlátos, tehát korlátozott időn belül fel kell használni, különben érvénytelenné válik. A kedvezménykód nem ruházható át, és csak a Lanumánál leadott megrendeléssel váltható be. Teljes visszatérítés esetén az utalvány értéke elvész. Részleges visszatérítés esetén az utalvány értékét akkor kell figyelembe venni, ha a megtartani kívánt termékek értéke eléri XX Ft minimális rendelési összeget.

Egy kedvezménykód lehet egyszer vagy többször felhasználható.

5.1 A kedvezménykód használata

Válasszon ki egy terméket és tegye a kosárba. A pénztárnál kattintson a „Van utalványom?” lehetőségre és adja meg a kódját a megnyíló dobozba. Ezután nyomja meg az Alkalmazás gombot. Ha aktív kedvezménykódot adott meg, a kód értéke automatikusan levonásra kerül a rendelése összegéből. Ha a kedvezménykód nem aktív, a rendszer erre figyelmeztetni fogja.

6. AZ AJÁNDÉKOZÁS SZABÁLYAI

6.1 Szervező

A nyereményjátékot a Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana (a továbbiakban: Szervező) szervezi.

6.2 A nyereményjátékban való részvétel feltételei

A nyereményjátékban bárki részt vehet, aki megfelel az alábbi feltételeknek:

természetes személy,

elmúlt 18 éves,

Magyarország állampolgárai, akik állandó lakóhellyel rendelkeznek a Magyarországon

A Szervezőtől történő vásárlás nem feltétele a nyereményjátékban való részvételnek. A Szervező alkalmazásában álló személyek és közvetlen családtagjaik, valamint a nyereményjáték tényleges lebonyolításával kapcsolatos egyéb jogi személyek nem vehetnek részt a nyereményjátékban. A nyereményjátékban jogi személy nem vehet részt.

A nyereményjátékban azok vehetnek részt, akik elfogadják a jelen Általános Részvételi Feltételeket és részt vesznek a nyereményjátékokban. A részvétel feltétele, hogy a résztvevő elfogadja a nyereményjáték szabályait. Az nyereményjátékban való részvétellel a résztvevő magára érvényesnek tekinti a nyereményjáték szabályait és általános részvételi feltételeit.

6.3 A nyertesek sorsolása

Egy résztvevő egy nyereményjátékban csak egyszer vehet részt. A nyereményjáték elektronikus úton kerül lebonyolításra. A sorsolás eredménye végleges. Fellebbezésre nincs lehetőség.

6.4 Értesítés és a nyeremények átvétele

A nyerteseket e-mailben vagy más kommunikációs csatornán értesítjük a nyereményükről és az átvétel módjáról. Ha a nyertes az értesítés kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül bármilyen okból nem jelentkezik, és ennek következtében nem adja meg a Szervezőnek a kért információkat, úgy tekintjük, hogy a nyertes visszalépett a nyereményjátékban való részvételétől, és elveszíti a nyereményre való jogosultságát.

A nyertesnek a következő személyes adatokat kell megadnia a Szervezőnek:

Kereszt- és vezetéknév,

az állandó lakóhely címe,

e-mail cím,

mobiltelefonszám.

A nyertesek az eredmények közzétételét követő 30 napon belül kapják meg a nyereményüket, amelyet a GLS kézbesít. Technikai vagy egyéb problémák esetén a Szervező fenntartja a jogot a szállítási határidő meghosszabbítására, erről e-mailben értesíti a nyerteseket. A szállítási szolgáltatások költségeit a Szervező viseli.

6.5 A személyes adatok védelme

A Szervező, mint a személyes adatok kezelője, tiszteletben tartja az egyes nyereményjátékok résztvevőinek magánéletét, és vállalja, hogy a nyereményjáték során szerzett személyes adatokat gondosan kezeli, és azokat a személyes adatok védelméről szóló törvénynek és a Szervező által elfogadott személyes adatvédelmi szabályzatnak megfelelően védi és kezeli.

Az adatkezelő az összegyűjtött adatokat semmilyen körülmények között nem közli vagy adja át harmadik félnek.

Abban az esetben, ha egy résztvevő vissza kíván lépni a nyereményjátéktól, ezt bármikor megteheti a [email protected] e-mail címen.

7. VITARENDEZÉS

A vállalat betartja a hatályos fogyasztóvédelmi törvényt (ZVPot-1). Mindent megteszünk annak érdekében, hogy hatékony rendszert hozzunk létre a panaszok kezelésére, amiatt e-mailben is kapcsolatba léphet velünk, amelyen keresztül reméljük, hogy panaszát békés úton rendezhetjük. A panaszokat az [email protected] címre kell megküldeni. Maga a panaszeljárás bizalmas. Öt munkanapon belül visszaigazoljuk panasza beérkezését, tájékoztatjuk arról, hogy mennyi időt vesz igénybe a panasz feldolgozása, és az eljárás során folyamatosan tájékoztatjuk Önt a folyamat lépéseiről. A vállalat elismeri, hogy a fogyasztói jogviták egyik alapvető jellemzője – legalábbis ami a bírósági rendezést illeti – a követelés gazdasági értéke és a jogvita rendezésének költségei közötti aránytalanság. Ez a legfőbb akadálya annak is, hogy a fogyasztók ne forduljanak bírósághoz a jogvitájukkal. Ezért mindent megteszünk a vitás ügyek békés rendezése érdekében. A jogi normáknak megfelelően nem ismerünk el egyetlen bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezési szolgáltatót sem illetékesnek, amelyet a fogyasztó a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvény alapján indíthat. A Lanuma, spletne rešitve, d.o.o., áruk és szolgáltatások szolgáltatójaként Szlovénia területén online kereskedelmet folytat, a honlapján elektronikus linket tesz közzé az Online Fogyasztói Vitarendezési Platform (ODRP) eléréséhez. A platform a fogyasztók számára a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm elektronikus linken keresztül érhető el.

8. BIZTONSÁG

A Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. tiszteletben tartja és védi az Ön magánéletét. Olvassa el, hogyan kezeljük személyes adatait. A vállalat megfelelő technológiai és szervezeti eszközöket alkalmaz a személyes adatok, megrendelések és fizetések továbbításának és tárolásának védelme érdekében. A vállalat nem vállal felelősséget és nem vonható felelősségre a számítógépes/hardveres berendezésekben vagy más tulajdonban bekövetkező károkért, valamint az esetlegesen behurcolt vírusokért, amelyek a weboldal látogatása, szövegek, képek vagy adatok letöltése következtében a felhasználó eszközeit érinthetik. A felhasználó felelőssége továbbá, hogy személyes adatait megvédje a felhasználónév és a jelszó biztonságának biztosítása, valamint a számítógépén a megfelelő szoftver (vírusirtó) használata révén. A felhasználó garantálja a megadott adatok pontosságát és valóságtartalmát, és felelőséggel tartozik a szolgáltatóval szemben a pontatlan vagy valótlan adatokból eredő károkért. A vállalat személyes adatokat gyűjt a weboldal látogatóiról, vásárlóiról, beszállítóiról (beleértve harmadik feleket, mint szolgáltatókat). Az adatok tartalmazhatják az egyének nevét, elérhetőségi adatait és egyéb olyan információkat, amelyek ahhoz szükségesek, hogy Önnel vagy az Ön szervezetével üzletet kössünk. Dönthet úgy, hogy hozzájárul személyes adatainak, köztük nevének, e-mail címének vagy más elérhetőségi adatainak megadásához, amikor telefonon, e-mailben, postai úton, digitális platformjaink vagy más kommunikációs csatornáink használatával kapcsolatba lép velünk. Az Ön által megadott vagy a digitális eszközeinken automatikusan gyűjtött személyes adatokat arra használjuk fel, hogy jobban megismerjük termékeink és megoldásaink felhasználóit, hogy a jövőben erre alapozzuk a megfelelő kommunikációt és ajánlatokat, amikor Ön kapcsolatba lép velünk. A személyes adatokat a termékek, folyamatok és a weboldal fejlesztésére használjuk fel. Személyes adatokat a törvény által előírt vagy engedélyezett módon gyűjthetünk. Az általunk gyűjtött személyes és nem személyes adatokat bizalmasan kezeljük, nem adjuk el, illetve nem osztjuk meg harmadik féllel, kivéve a jelen nyilatkozatban említett kivételeket. Minden vásárlónak vagy felhasználónak joga van bármikor kérni személyes adatainak törlését adatbázisunkból. Ezt úgy teheti meg, hogy kapcsolatba lép velünk valamelyik kommunikációs csatornánkon keresztül (e-mail, Facebook-profil vagy Instagram-profil), és közli velünk törlési kérelmét. A GDPR szerinti adatok törlése nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket a vállalat az ÁFA törvény-1, az adóeljárási törvény, a társasági törvény, a szlovén számviteli standardok, a számviteli törvény és az ÁFA törvény végrehajtási szabályai alapján köteles megőrizni.

9. ADATKEZELÉS

9.1 A jelen hozzájárulásban használt kifejezések a következőket jelentik:

Érintett: bármely természetes személy, aki a rá vonatkozó személyes adatokat megadja

Üzemeltető: Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana , nyilvántartási szám: 6935702000

Személyes adat: az érintettre vonatkozó, az alkalmazandó jogban meghatározott adatok, különösen az érintett neve, telefonszáma, e-mail címe, postai címe.

9.2 Az érintett nem köteles személyes adatokat megadni. Ha az érintett nem adja meg a személyes adatokat, az adatkezeléshez való hozzájárulását nem megadottnak kell tekinteni, így az érintett nem vehet részt azokban a célokban, amelyekhez a hozzájárulását megadta. Az adatkezelő nem hoz automatizált döntéseket és nem készít profilokat.

A négyzetre kattintva/ a hozzájárulás elfogadásával az érintett beleegyezik és engedélyezi, hogy az adatkezelő feldolgozza személyes adatait a következő célokból: a közös adatkezelők ajánlatairól és marketingkampányairól való tájékoztatás. A kommunikáció céljából az érintett engedélyezi különböző kommunikációs csatornák, különösen telefon, személyes levél, e-mail, mobiltelefon használatát.

9.3 A tárolás időtartama:

A személyes adatokat csak addig tároljuk, ameddig az a fent meghatározott célokhoz szükséges, azaz a cél fennállásának időtartamáig, addig és olyan mértékben, ameddig és amilyen mértékben a tárolást a törvény előírja, vagy ameddig az a kötelező termékellenőrzéshez, a termékbiztonság és a termékfejlesztés biztosításához, a digitális szolgáltatási igazolás fenntartásához vagy a reklámok elutasításának ellenőrzéséhez szükséges.

9.4 Az érintettek jogai:

Az érintettnek joga van ahhoz, hogy az adatkezelőtől hozzáférést kérjen a személyes adatokhoz. Az érintettnek joga van ahhoz, hogy az adatkezelőtől kérje a személyes adatok helyesbítését, a személyes adatok törlését vagy az érintettre vonatkozó személyes adatok kezelésének korlátozását. Az érintettnek joga van az adatok hordozhatóságához. Az érintettnek joga van tiltakozni. Az érintettnek joga van ahhoz, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A kérelmet írásban lehet benyújtani az adatkezelő Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana címére, vagy e-mailben a [email protected] címre. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét. Az egyénnek joga van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál. Az adatkezelő legkésőbb a hozzájárulás visszavonásának kézhezvételétől számított tizenöt (15) napon belül megakadályozza az érintett személyes adatainak feldolgozását, és erről további öt (5) napon belül tájékoztatja az érintettet. Az e tekintetben tett intézkedések költségeit az adatkezelő viseli.

9.5 Az Adatkezelő a megadott személyes adatokat a következők alapján gyűjti és dolgozza fel: személyes adatok védelméről szóló törvény (Szlovén Köztársaság Törvénykönyve, No. 86/2004, módosított, ZVOP-1), az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról). Az érintett személyes adatainak gyűjtése és kezelése a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja alapján történik.

10. SZERZŐI JOGI VÉDELEM

A www.lanuma.eu/hu webáruház tartalma, beleértve az adatokat, a termékleírásokat, a grafikai dizájnt, a technológiát, a termékképeket és a szolgáltató weboldalán található egyéb elemeket, a Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. tulajdonát képezik, és a szerzői jogi törvény és más szerzői jogi törvények és rendelkezések által védettek. A fentiek nem használhatók fel és nem reprodukálhatók a Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. előzetes kifejezett írásbeli engedélye nélkül. A szerzői jogokat megsértők ellen büntetőeljárás indul. A termékfotók különböző okok miatt némileg eltérhetnek a valóságtól (tájékoztató jellegűek), például olyan gyártási változások miatt, amelyek a szolgáltató ellenőrzési körén kívül esnek.