Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

Dobrodošli na web-mjesto www.lanuma.eu/hr kojim upravlja tvrtka Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. (u daljnjem tekstu: tvrtka). Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka, Općom uredbom EU-a o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama. Kao posjetitelja našeg web-mjesta, molimo vas da se pridržavate svih uvjeta i odredbi navedenih u nastavku. Opći uvjeti poslovanja definiraju način poslovanja internetske trgovine, prava i obveze korisnika i internetske trgovine te uređuju poslovni odnos između internetske trgovine i kupca. Kupac je vezan Općim uvjetima poslovanja koji su valjani u trenutku podnošenja internetske narudžbe (kupnje). Kupca se podsjeća na Opće uvjete poslovanja u trenutku izvršavanja narudžbe te svoju upoznatost s njima potvrđuje izvršavanjem narudžbe. Vlasnik web-mjesta nastojat će osigurati da su informacije na web-mjestu točne i ažurne. Vlasnik web-mjesta zadržava pravo izmjene ili ukidanja sadržaja web-mjesta u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti te ne snosi odgovornost za ponovno pokretanje web-mjesta. Vlasnik web-mjesta može promijeniti usluge, proizvode, cijene ili programe opisane na ovom web-mjestu u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti. Upotreba zaštitnih znakova vlasnika web-mjesta dopuštena je samo uz prethodno dopuštenje vlasnika web-mjesta. Sav tekst, slike i ostali sadržaj odabrao je i uredio vlasnik web-mjesta te su informativnog karaktera i prikupljeni u svrhu predstavljanja usluga tvrtke.

1. TVRTKA

1.1 Podaci o tvrtki:

• Naziv tvrtke: Lanuma, spletne rešitve, d.o.o.
• Sjedište: 134 Tržaška cesta, 1000 Ljubljana, Slovenija
• PDV broj: 23913959
• Registarski broj: 6935702000
• Transakcijski račun: SI56 0400 1004 7936 419 (Nova KBM d.d.)
• Obveznik u sustavu PDV-a: DA
• Web-mjesto: www.lanuma.eu/hr
• Adresa e-pošte: [email protected]

1.2 Podaci o osnivanju tvrtke

Datum registracije: 14.10.2015. Društvo je upisano u registar Okružnog suda u Ljubljani, 2015/42373.

1.3 Informacije

Tvrtka se obvezuje kupcu u svakom trenutku pružiti sljedeće informacije:

• identitet tvrtke (naziv i sjedište, registarski broj),
• kontaktne pojedinosti koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju korisnika (e-pošta),
• ključne karakteristike robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva),
• konačnu cijenu robe ili usluga, uključujući poreze, ili način izračuna cijene ako se zbog prirode robe ili usluge ona ne može izračunati unaprijed,
• dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđeni na stranici dostupni su u razumnom roku);
• uvjete plaćanja, uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i vrijeme isporuke),
• informacije o svim dodatnim troškovima prijevoza, dostave ili otpreme ili upozorenje da takvi troškovi mogu nastati ako se ne mogu unaprijed izračunati,
• vremensku valjanost ponude,
• uvjete, rokove i postupke u slučaju otkazivanja ugovora; kao i informacije o tome postoje li troškovi za vraćanje artikala i njihov iznos,
• objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve kontaktne informacije ili informacije o korisničkoj službi,
• odgovornost za nedostatke proizvoda,
• mogućnost i uvjete postprodajnih usluga i dobrovoljnog jamstva kada je to potrebno,
• može doći do pogrešaka u pripremi web-mjesta koje su izvan naše kontrole i za koje ne možemo snositi odgovornost. U slučaju značajnih odstupanja u cijenama ili tehničkim podacima, o tome ćemo vas obavijestiti u trenutku vaše narudžbe.

2. VRSTE KORISNIKA

Na našoj internetskoj trgovini možete kupovati kao gost ili kao registrirani korisnik. Jednokratnom registracijom putem e-pošte, posjetitelj postaje gost internetske trgovine www.lanuma.eu/hr, a potvrđenom registracijom postaje član naše internetske trgovine. Obje vrste korisnika stječu pravo kupnje u Lanuma internetskoj trgovini. Tijekom registracije kao član, posjetitelj dobiva korisničko ime identično njegovoj adresi e-pošte i lozinku. Korisničko ime i lozinka člana jasno su definirani i povezani s unesenim podacima. Registracija je moguća i tijekom procesa kupnje. Član može promijeniti svoju adresu e-pošte slanjem zahtjeva na adresu [email protected]. Promjena adrese e-pošte izvršit će se u najkraćem mogućem roku, u pravilu isti ili sljedeći radni dan. O promjeni adrese e-pošte korisnik će biti obaviješten e-poštom.

3. KUPNJA

3.1 Postupak kupnje

Kupac odabire artikl koji želi kupiti i dodaje ga u svoju košaricu. U košarici / na blagajni kupac ima mogućnost promijeniti količinu artikala i ukloniti artikl. Kupac zatim upisuje svoje pojedinosti (adresa e-pošte, ime i prezime, ulica i kućni broj, poštanski broj, grad i broj mobilnog telefona). Svi ti podaci obavezni su za ispravno ispunjavanje obveza Prodavatelja. Kupcu je ponuđena i mogućnost dostave na drugu adresu (u slučaju da se pojedinosti vaše adrese razlikuju od stvarnih podataka o dostavi). Kupac može izabrati način plaćanja. Na kraju, Kupac pregledava cijelu košaricu / blagajnu, provjerava svoje podatke i prihvaća da je pročitao opće uvjete poslovanja web-mjesta te da se slaže s njima. Kupac kupnju potvrđuje klikom gumba „Izvrši narudžbu”. Ako kupac nije ispunio sve potrebne podatke, o tome će biti obaviješten. Nakon izvršene narudžbe, kupac će primiti obavijest e-poštom da je njegova narudžba prihvaćena. Kupac može ponovno pregledati sadržaj kupnje. Kupac ima pravo otkazati narudžbu sve dok Kupac ne primi obavijest o primopredaji pošiljke. Kupac može otkazati narudžbu e-poštom na adresu [email protected]. U poruci o otkazivanju narudžbe putem e-pošte potrebno je navesti sljedeće podatke:

• broj narudžbe koju je korisnik dobio e-poštom,
• ime i prezime kupca,
• adresu kupca.

Prodavatelj će po primitku narudžbe provjeriti isporučivost naručenih artikala te narudžbu potvrditi ili odbiti s razlogom. Nakon potvrde narudžbe, Kupac će putem e-pošte od dostavne službe dobiti informaciju o predviđenom roku isporuke. Tvrtka e-poštom kupcu šalje račun i to na adresu e-pošte koju je kupac naveo tijekom izvršavanja narudžbe, nakon što je proizvod isporučen kupcu putem dostavne službe.

3.2 Način kupnje

U internetskoj trgovini www.lanuma.eu/hr pružatelj usluge omogućuje plaćanje pouzećem, putem servisa PayPal (kupca se preusmjerava na sigurno web-mjesto gdje dovršava kupnju) i kreditnim karticama. Pružatelj izdaje račun na trajnom mediju. Kupac prima obavijest putem e-pošte o tome kako povući kupnju i vratiti proizvode, ako je to potrebno i moguće.

3.3 Cijene

Sve cijene proizvoda izražene su u kunama i uključuju PDV. Tvrtka Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. porezni je obveznik. Cijena proizvoda i troškovi dostave vidljivi su u košarici prije izvršenja narudžbe. Kupoprodajni ugovor između pružatelja usluge i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac izvrši narudžbu. Nakon potvrde narudžbe, sve cijene i ostali uvjeti obvezujući su i primjenjuju se i na pružatelja usluge i na kupca. Kupac će dobiti obavijest o svim pojedinostima internetske narudžbe na adresu e-pošte koju je naveo u košarici / na blagajni tijekom unošenja svojih podataka. U toj će poruci dobiti i informacije o predviđenom vremenu isporuke. Ako ne primi tu poruku, postoji mogućnost da je kupac naveo netočnu adresu e-pošte. U tom slučaju molimo kupca da nam se obrati putem komunikacijskih kanala navedenih u nastavku. Akcijske cijene vrijede od datuma koji je napisan pokraj snižene cijene.

3.4 Vrijeme isporuke

Rok isporuke izražava se u broju radnih dana. Za proizvode na zalihi rok isporuke u pravilu je sljedeći radni dan nakon primitka narudžbe do 13:00 sati toga dana. Ako je rok isporuke za naručeni proizvod duži, pružatelj usluge šalje poruku e-pošte korisniku/kupcu u kojoj ga obavještava o procijenjenom mogućem roku isporuke. Pružatelj usluge zadržava pravo ograničiti ili obustaviti prodaju pojedinih ili čak svih proizvoda na određeno ili neodređeno vrijeme, ograničiti pristup internetskoj trgovini na određeno ili neodređeno vrijeme, u potpunosti obustaviti pristup internetskoj trgovini ili na bilo koji drugi način ograničiti ili obustaviti rad internetske trgovine.

4. PRAVO NA ODUSTANJE, POVRAT ROBE, JAMSTVO, MATERIJALNI NEDOSTACI I POVRAT OŠTEĆENIH POŠILJKI

4.1 Pravo na odustanje i povrat robe

Svaki kupac ima pravo, u skladu s primjenjivim zakonodavstvom, važećim odredbama članaka 43., 43a, 43b, 43c, 43č, 43c, 43d, 43e, 43f, 43g važećeg Zakona o zaštiti potrošača, priopćiti svoje odustajanje od kupnje u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda i u toj komunikaciji navesti potrebne podatke o kupnji, npr. ime i prezime, broj računa itd., na temelju kojih tvrtka može obraditi njegov zahtjev. Tijekom povrata proizvoda kupac ne snosi nikakve dodatne troškove, sukladno odredbama navedenog zakona (članak 43d stavak 7. Zakona o zaštiti potrošača), osim troška izravnog povrata robe. Smatra se da je potrošač pravodobno poslao obavijest ako je pošalje u roku određenom za povlačenje iz ugovora. Rok počinje teći jedan dan nakon datuma preuzimanja. Teret dokazivanja u vezi s ostvarivanjem prava na odustajanje iz ovog članka snosi potrošač. Potrošač je fizička osoba koja dobije ili upotrebljava robu i usluge u svrhe izvan svoje profesionalne djelatnosti. Mogućnost povlačenja iz ugovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača stoga se ne primjenjuje na pravne osobe. Prije odustajanja od kupnje kupac može proizvod pregledati i testirati u mjeri u kojoj je to nužno za utvrđivanje činjeničnog stanja. Potrošač može pregledati i testirati robu u mjeri u kojoj je to nužno za utvrđivanje činjeničnog stanja. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je takvo smanjenje posljedica ponašanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Poruka o povlačenju ili proizvod smatrat će se pravodobno poslanim ako je pošiljka poslana prije isteka roka za povrat od 14 dana. Mogućnost povrata proizvoda ili odustajanja od kupnje ne vrijedi u slučajevima navedenima u članku 43č stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača, odnosno u kupoprodajnim ugovorima na daljinu. U slučaju oštećenja robe ili uništenja ambalaže, vrijednost robe bit će umanjena. Potrošač snosi odgovornost za smanjenje vrijednosti robe ako je do smanjenja vrijednosti došlo zbog ponašanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Za oštećenu ambalažu (poderana ambalaža, neadekvatno pakirana ambalaža) trgovac može naplatiti naknadu štete u iznosu do 20 % vrijednosti robe. Trgovac će svaki vraćeni paket, sadržaj i proizvod fotografirati fotoaparatom kao mogući dokaz oštećenja. Primljene uplate bit će vam vraćene istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili u trenutku kupnje, osim ako ne želite drugi način povrata. Najbrži i najjednostavniji način povrata jest na vaš IBAN (osobni račun). Odaberete li ovaj način povrata, javite nam broj svojeg osobnog računa. Preporučujemo da nam se obratite putem e-pošte prije povrata kako bismo se dogovorili o najboljem načinu povrata. Nećemo moći razmatrati zahtjeve za proizvode za koje utvrdimo da su oštećeni kao posljedica nepravilne ili neprikladne uporabe ili rukovanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Ako želite ponovno imati takav proizvod nakon odbijanja zahtjeva, poslat ćemo vam ga i naplatiti troškove povezane s isporukom takvog proizvoda. Tvrtka Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. ne dopušta osobni povrat kupljene robe na fizičku adresu tvrtke. Obrazac za odustajanje od kupnje nalazi se OVDJE. U skladu s člankom 43d stavkom 2. Zakona o zaštiti potrošača, tvrtka mora potrošaču koji je ostvario pravo na odustajanje od kupnje odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o povlačenju iz ugovora, vratiti sve primljene uplate.

4.2 Jamstvo

Artikli imaju jamstvo ako je to navedeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi samo uz poštivanje uputa iz jamstvenog lista i samo uz predočenje računa. Jamstvo teče od datuma primitka robe. U slučaju nepotvrđenog jamstvenog lista primjenjuje se članak 18. Zakona o zaštiti potrošača kojim se propisuje da tvrtka ne mora posebno potvrditi jamstveni list. Jamstvo se ne primjenjuje u slučaju:

• fizičkog oštećenja
• trošenja zbog upotrebe
• nedostataka koji proizlaze iz neispravne, neprikladne i nesavjesne upotrebe artikla.

To znači da su jamstvom obuhvaćeni samo „skriveni” nedostaci koji se pojavljuju bez utjecaja korisnika. Jamstvo ne vrijedi ako tvrtka utvrdi da je došlo do mehaničkog oštećenja ili kontakta s tekućinom. Proizvod će biti zamijenjen novim u slučaju da servisiranje ili popravak nisu mogući. Ako popravak traje dulje od 45 dana, proizvod ćemo zamijeniti novim, a ako to nije moguće, vratit ćemo punu kupovnu cijenu proizvoda. Za proizvode u internetskoj trgovini vrijede uvjeti jamstva u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Jamstveni obrazac nalazi se OVDJE.

4.3 Materijalni nedostaci

Potrošači mogu reklamirati nedostatak kupljene robe pod jamstvom ili ako ima materijalni nedostatak kako je propisano Zakonom o zaštiti potrošača. O eventualnom materijalnom nedostatku, zajedno s detaljnim opisom nedostatka, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o vlastitom trošku i u zakonskom roku te istovremeno Prodavatelju omogućiti da pregleda robu. Nedostatak se smatra materijalnim kada:

• artikl nema svojstva potrebna za njegovu normalnu upotrebu ili trgovinu,
• artikl nema svojstva potrebna za posebnu namjenu za koju ga kupac kupuje, a koja je bila poznata ili trebala je biti poznata prodavatelju,
• artikl nema svojstva i značajke koja su izričito ili prešutno dogovorena ili propisana
• ako je prodavatelj isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u informativne svrhe.

Potrošač koji je ispravno obavijestio prodavatelja o nedostatku ima pravo od prodavatelja tražiti jedno od sljedećeg:

• tražiti prodavatelja da otkloni nedostatak u robi,
• tražiti prodavatelja da vrati dio plaćenog iznosa koji je razmjeran nedostatku,
• tražiti prodavatelja da zamijeni robu s nedostatkom novom, besprijekornom robom,
• tražiti prodavatelja da vrati uplaćeni iznos.

Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pojave nakon isteka dvije godine od predaje robe. Ako je predmet ugovora između prodavatelja i kupca rabljeni artikl, ne odgovaramo za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon isteka godine dana od predaje artikla. Smatrat će se da je nedostatak robe postojao u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke. Obrazac za materijalni nedostatak možete pronaći OVDJE.

4.4 Povrat oštećenih paketa

Ako pri primitku paketa primijetite da su artikl ili paket fizički oštećeni, da sadržaj nedostaje ili ima znakove otvaranja, morate pokrenuti postupak reklamacije. To se čini tako da paket odnesete u poštanski ured ili drugu dostavnu službu koja vam je paket dostavila i upozorite ih da je potrebno ispuniti i potpisati obrazac Zapis o oštećenoj pošiljci. Zajedno s tvrtkom koja vam je dostavila paket pobrinut ćemo se da reklamacija bude riješena u najkraćem mogućem roku. Ipak, preporučujemo da paket otvorite u prisutnosti kurira kako bi on ili ona mogli evidentirati eventualna oštećenja u trenutku dostave.

5. KOD ZA POPUST

Kod za popust ili promotivni kod nudi razne pogodnosti pri kupnji u Lanuma internetskoj trgovini (www.lanuma.eu/hr). Aktivni promotivni kod možete pronaći u našim e-biltenima ili na drugim medijima (Facebook, Instagram itd.). Vremenski je ograničen, pa se mora iskoristiti u ograničenom roku. U suprotnome kod za popust postaje nevažeći. Kod za popust nije prenosiv i može se iskoristiti samo u kombinaciji s narudžbom izvršenom u Lanuma internetskoj trgovini. U slučaju potpunog povrata novca, vrijednost vaučera se gubi. U slučaju djelomičnog povrata novca, vrijednost vaučera uzet će se u obzir ako se postigne minimalna vrijednost narudžbe od 30 € za proizvode koje ćete zadržati.

Kod za popust može biti i jednokratan, što znači da se može iskoristiti samo jednom.

5.1 Upotreba koda za popust

Odaberite proizvod i dodajte ga u košaricu. Na blagajni kliknite „Imate vaučer”? Kliknite ovdje da biste unijeli kod i otvorit će vam se okvir u koji zatim trebate unijeti aktivan kod za popust. Kad unesete kod, pritisnite Primijeni. Ako ste unijeli aktivni kod za popust, vrijednost koda automatski će se oduzeti od cijene vaše narudžbe. Ako kod za popust nije aktivan, sustav će vas na to upozoriti.

6. PRAVILA ZA NAGRADNE IGRE

6.1 Organizator

Nagradne igre organizira tvrtka Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana (dalje u tekstu Organizator).

6.2 Uvjeti za sudjelovanje u nagradnim igrama

Nagradne igre otvorene su za sve koji ispunjavaju sljedeće uvjete:

• fizičke su osobe,
• imaju više od 18 godina,
• državljani su Republike Hrvatske sa stalnim prebivalištem u Republici Hrvatski

Kupnja robe od Organizatora nije uvjet za sudjelovanje u nagradnoj igri. U nagradnoj igri ne mogu sudjelovati osobe zaposlene kod Organizatora i njihovi članovi uže obitelji te osobe zaposlene u drugim pravnim subjektima koji su povezani s održavanjem nagradne igre. Pravne osobe ne mogu sudjelovati u nagradnoj igri.

U nagradnoj igri mogu sudjelovati osobe koje prihvate ove Opće uvjete sudjelovanja i sudjeluju u svakoj nagradnoj igri. Sudjelovanje je uvjetovano prihvaćanjem pravila nagradne igre od strane sudionika. Sudjelovanjem u nagradnoj igri smatra se da je sudionik prihvatio pravila i opće uvjete nagradne igre.

6.3 Izvlačenje dobitnika nagrada

Jedan sudionik može sudjelovati u nagradnoj igri samo jedanput. Nagradna igra održavat će se elektroničkim putem. Rezultat izvlačenja je konačan. Žalba nije moguća.

6.4 Obavijest i preuzimanje nagrada

Dobitnici će biti obaviješteni o svojoj nagradi i načinu preuzimanja e-poštom ili drugim sredstvom komunikacije. Ako se dobitnik iz bilo kojeg razloga ne javi nakon pet radnih dana od primitka obavijesti i Organizatoru ne dostavi tražene podatke, smatrat će se da je odustao od sudjelovanja u nagradnoj igri i odriče se svojeg prava na nagradu.

Dobitnik mora Organizatoru dostaviti sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime,
• adresu stalnog prebivališta,
• adresu e-pošte,
• broj mobilnog telefona.

Dobitnici će nagradu dobiti putem GLS dostavne službe u roku od 30 dana od objave rezultata. U slučaju tehničkih ili drugih problema, Organizator zadržava pravo produljenja roka dostave, o čemu će dobitnike nagrada obavijestiti e-poštom. Troškove usluge dostave snosi Organizator.

6.5 Zaštita osobnih podataka

Organizator, kao voditelj obrade osobnih podataka, poštuje privatnost sudionika svake nagradne igre te se obvezuje da će s osobnim podacima dobivenima tijekom nagradne igre postupati pažljivo te ih štititi i obrađivati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i propisima o zaštiti osobnih podataka koje je usvojio Organizator.

Voditelj obrade prikupljene podatke ni pod kojim uvjetima neće priopćiti niti otkrivati trećim stranama.

U slučaju da sudionik želi odustati od sudjelovanja u nagradnoj igri, to može učiniti u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte na [email protected].

7. RJEŠAVANJE SPOROVA

Tvrtka se pridržava primjenjivog Zakona o zaštiti potrošača. Trudimo se uspostaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi. Možete nas kontaktirati na adresu e-pošte putem koje se nadamo da ćemo vašu pritužbu riješiti mirnim putem. Pritužbe se podnose na adresu e-pošte [email protected]. Sam postupak rješavanja pritužbi je povjerljiv. Potvrdit ćemo primitak vaše pritužbe u roku od pet radnih dana, obavijestiti vas koliko dugo će nam trebati za obradu pritužbe i obavještavati vas o napretku procesa. Tvrtka prepoznaje da je ključna karakteristika potrošačkih sporova, barem što se tiče njihovog sudskog rješavanja, nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeve i troškova koji nastaju tijekom samog rješavanja spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošačima da svoj spor ne iznesu pred sud. Iz tog razloga ulažemo sve napore kako bismo sve sporove riješili sporazumno. U skladu sa zakonskim normama, ne priznajemo niti jednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova mjerodavnom za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti temeljem Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Tvrtka Lanuma, spletne rešitve, d.o.o., koja kao pružatelj roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Hrvatske, na svojem web-mjestu objavljuje elektroničku poveznicu na Platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (IRPS). Platforma je potrošačima dostupna putem elektroničke poveznice https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

8. SIGURNOST

Tvrtka Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. poštuje i štiti vašu privatnost. Pročitajte kako postupamo s vašim osobnim podacima. Tvrtka upotrebljava odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja. Tvrtka ne snosi odgovornost i ne može se smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nanesenu računalnoj/hardverskoj opremi ili drugoj imovini te za bilo kakve viruse koji mogu biti uvedeni i koji mogu utjecati na opremu korisnika kao rezultat posjeta web-mjestu, preuzimanja teksta, slika ili podataka. Korisnik je također odgovoran za zaštitu svojih osobnih podataka osiguravanjem sigurnosti svojeg korisničkog imena i lozinke te upotrebom odgovarajuće softverske (antivirusne) zaštite na svojem računalu. Korisnik jamči točnost i istinitost svih pruženih podataka te odgovara pružatelju za štetu nastalu zbog netočnih ili neistinitih podataka. Tvrtka prikuplja osobne podatke o posjetiteljima web-mjesta, kupcima, dobavljačima (uključujući treće strane kao pružatelje usluga). Podaci mogu uključivati ime pojedinca, kontaktne pojedinosti i druge podatke potrebne za poslovanje s vama ili vašom organizacijom. Možete odlučiti pristati na pružanje osobnih podataka, uključujući svojeg imena, adrese e-pošte ili drugih kontaktnih pojedinosti, kada nam se obratite telefonom, e-poštom, poštom, putem naših digitalnih platformi ili drugih komunikacijskih kanala. Osobni podaci koje nam dostavite ili koji se automatski prikupljaju na našim digitalnim alatima upotrebljavat će se kako bismo bolje razumjeli korisnike naših proizvoda i rješenja te će činiti temelj relevantnih komunikacija i ponuda kada nas kontaktirate. Osobni podaci upotrebljavat će se za poboljšanje proizvoda, procesa i web-mjesta. Možemo prikupljati osobne podatke kako je propisano ili dopušteno zakonom. Osobni i neosobni podaci koje prikupljamo tretiraju se kao povjerljivi i neće se prodavati niti dijeliti s trećim stranama, osim u iznimkama navedenima u ovoj izjavi. Svaki kupac ili korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svojih osobnih podataka iz naše baze podataka. To možete jednostavno učiniti tako da nam se obratite putem jednog od naših komunikacijskih kanala (e-pošta, Facebook profil ili Instagram profil) i priopćite svoj zahtjev za brisanje. Brisanje podataka u skladu s GDPR-om ne odnosi se na podatke koje je tvrtka dužna čuvati temeljem Zakona o porezu na dodanu vrijednost, Zakona o poreznom postupku, Zakona o gospodarskim društvima, Slovenskih računovodstvenih normi, Zakona o računovodstvu i provedbenim pravilima Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

9. UPRAVLJANJE PODACIMA

9.1 Pojmovi koji se upotrebljavaju u ovoj privoli znače:

Ispitanik: znači svaka fizička osoba koja dostavlja osobne podatke koji se na nju ili njega odnose

Voditelj obrade: Lanuma d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana, registarski broj: 6935702000

Osobni podaci: znači podaci koji se odnose na ispitanika kako je definirano važećim zakonom, osobito njegovo ili njezino osobno ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte, poštanska adresa.

9.2 Ispitanik nije dužan pružiti osobne podatke. Ako ispitanik ne dostavi osobne podatke, smatrat će se da nije dao svoj pristanak za obradu te ispitanik neće moći sudjelovati u svrhama za koje je privola potrebna. Voditelj obrade podataka ne donosi automatizirane odluke i ne izrađuje profile.

Klikom na okvir / potpisivanjem privole ispitanik pristaje i dopušta voditelju obradu njegovih osobnih podataka u svrhu: informiranja o ponudama i marketinškim kampanjama zajedničkih voditelja obrade. Za potrebe informiranja ispitanik dopušta upotrebu različitih komunikacijskih kanala, osobito telefona, osobne pošte, elektroničke pošte, mobilnog telefona.

9.3 Trajanje pohrane:

Osobne podatke pohranjivat ćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za prethodno navedene namjene, tj. za vrijeme trajanja namjene, za vrijeme i u mjeri u kojoj je pohranjivanje propisano zakonom ili je potrebno za provođenje obveznog nadzora proizvoda, kako bi se osigurala sigurnost proizvoda i poboljšanje proizvoda, kako bi se održao vaš digitalni dokaz usluge ili kako bi se pratilo odbijanje oglašavanja.

9.4 Prava ispitanika:

Ispitanik ima pravo od voditelja obrade zatražiti pristup osobnim podacima. Ispitanik ima pravo od voditelja obrade zatražiti ispravak osobnih podataka, brisanje osobnih podataka ili ograničenje obrade osobnih podataka koji se odnose na ispitanika. Ispitanik ima pravo na prenosivost podataka. Ispitanik ima pravo na prigovor. Ispitanik ima pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. Zahtjev se može uputiti pisanim putem voditelju obrade tvrtki Lanuma doo, Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana ili e-poštom na [email protected]. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezinog povlačenja. Ispitanik ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Voditelj obrade najkasnije će u roku od petnaest (15) dana od dana primitka povlačenja privole spriječiti obradu osobnih podataka ispitanika te će o tome obavijestiti ispitanika u roku od dodatnih pet (5) dana. Troškove svih radnji poduzetih u tom pogledu snosi voditelj obrade podataka.

9.5 Voditelj obrade prikuplja, obrađuje i pohranjuje dostavljene osobne podatke u skladu s primjenjivim Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Službeni list Republike Slovenije, br. 86/2004, s izmjenama i dopunama, ZVOP-1) i Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka. Osobni podaci ispitanika prikupljaju se i obrađuju na temelju članka 6. stavka 1. točke (a) Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka.

10. ZAŠTITA  AUTORSKIH PRAVA

Sadržaj internetske trgovine www.lanuma.eu/hr, uključujući podatke, opise proizvoda, grafički dizajn, tehnologiju, slike proizvoda i ostale elemente na web-mjestu pružatelja usluge u vlasništvu su tvrtke Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. i zaštićeni su Zakonom o autorskom pravu i drugim zakonima i propisima o zaštiti autorskih prava. Sve gore navedeno ne smije se upotrebljavati ili reproducirati bez prethodnog izričitog pisanog dopuštenja tvrtke Lanuma, spletne rešitve, d.o.o. Kršitelji autorskih prava bit će procesuirani u skladu s navedenim. Iz niza razloga fotografije proizvoda mogu neznatno odstupati od stvarnog stanja (simbolične su), primjerice zbog promjena u proizvodnji, koje su izvan kontrole pružatelja usluge.